熟悉规则：首先 ，你需要熟悉微乐麻将的游戏规则，

点击添加客服微信

包括如何和牌、胡牌 、、碰
、等 。只有了解了规则
，才能更好地制定策略。 克制下家：在麻将桌上，克制下家是一个重要的策略
。作为上家 ，你可以通过控制打出的牌来影响下家的牌局
，从而增加自己赢牌的机会。 灵活应变：在麻将比赛中，情况会不断发生变化 。你需要根据手中的牌和牌桌上的情况来灵活调整策略
。比如 ，当手中的牌型不好时
，可以考虑改变打法，选择更容易和牌的方式。 记牌和算牌：记牌和算牌是麻将高手的必备技能 。通过记住已经打出的牌和剩余的牌 ，你可以更好地接下来的牌局走向
，从而做出更明智的决策
。 保持冷静：在麻将比赛中，保持冷静和理智非常重要。不要因为一时的胜负而影响情绪 ，导致做出错误的决策 。要时刻保持清醒的头脑
，分析牌局，做出佳的选择
。  
通过添加客服微信
请注意 ，虽然微乐麻将自建房胜负规律策略可以提高你的赢牌机会，但麻将仍然是一种博弈游戏
，存在一定的运气成分。因此，即使你采用了这些策略 ，也不能保证每次都能胜牌 。重要的是享受游戏过程
，保持积极的心态
。
1.99%防封号效果,但本店保证不被封号2.此款软件使用过程中,放在后台,既有效果3.软件使用中,软件岀现退岀后台,重新点击启动运行4.遇到以下情况:游/戏漏闹洞修补、服务器维护故障 、等原因,导致后期软件无法使用的,请立即联系客服修复5.本店软件售出前,已全部检测能正常安装和使用.

网上有关“电商运营主要是干什么 ”话题很是火热，小编也是针对电商运营主要是干什么寻找了一些与之相关的一些信息进行分析 ，如果能碰巧解决你现在面临的问题
，希望能够帮助到您。

电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案，下面详细介绍一下电商运营的具体工作职责：

1
、负责公司电商平台运营 ，包括活动策划、在线宣传推广 、活动策划
、品牌定位包装及日常运营；

2、根据网站营销数据进行深入分析
，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点 ，指导美工进行页面优化
，提升搜索量，促进销量；

3 、负责收集市场和行业信息 ，分析竞争对手，关注对手的变化和选款
、定价等营销策略
，结合本店优势提供有效应方案；

4、熟悉各电商平台的运营环境 、交易规则
、淘宝网站广告资源；

5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施 。

运营的工作内容包含这几块：

一 、内容产出 内容大致分为四种：

1、营销方案方向的Banner
、push、短信文案 、 ，重在吸引用户点击。

2
、偏推荐方向的导购文案
，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化
。

3、规则说明型内容 ，活动的玩法
，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。

4 、场景相关的软文
、用故事、段子 、话题
、购物场景等方式引起用户兴趣 ，唤起用户的需求 。

二、资源把控

活动 、频道都是资源位
，资源是有限的，就会出现竞争 ，资源的管理就需要立规矩
，不然就会有人问资源位的标准是什么，为什么他能上我不行 ，这涉及到横向行业
、品类维度的划分，和纵向的商家头部腰部
。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面
，商品先后排序的调整优化 。

三、数据分析

数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析 ，需要哪些指标
，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么 ，背后的原因是什么
，有哪些改进的举措
。

从完全不会，到逐步有一套思想方法 ，个人觉得数据分析是做运营以来最大的收获之一。数据是评价效果的客观标准
，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子 。

做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成 ，很多的时候都在辩论探讨中
。

作为需求方
，需要与产品 、设计、开发同学沟通，保证需求不变形 ，实际最终效果。最为资源方，需要与行业商家同学沟通
，明确规则和标准 。

说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外 ，需要自己默默低头审商品
、做、编页面 、营销后台人肉操作甚至采购发货等
。这些都是运营要做的事
，细分来看其实包含了三个岗位，内容运营
、活动运营、产品运营 ，提炼这几个岗位的侧重点。

扩展资料：

电子商务运营-Electronic Commerce Operation（ECO）最初定义为电子商务平台（e-commerce platform）（企业网站 、论坛
、博客、微博 、商铺
、网络直销店等）建设
，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利 。从后台优化服务于市场 ，到创建执行服务市场同时创造市场。

电子商务运营从名字上来看就可以分成两块
，ECommerce和Operation，（电子商务和运营） ，前者指的是后者所在的平台
。

最开始的电子商务其实并不发生在网站上
，而是发生在新闻组，以及电子邮件 ，但是当前电子商务的主战场已经转到网站上。于是网站的推广成为网络营销最主要的内容 。

网络营销就是研究怎样在网上卖得出去东西
。电子邮件营销是互联网出现最早的商业活动，电子商务营销是网上营销的一种
，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费 。

电子商务运营与企业运营存在相似之处 ，包括调研  、产品定位
、管理分类、开发规划 、运营策划、产品管控
、数据分析、分析执行及跟进等
。但其执行对象有别于实体产品。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品 。

一 、数据诊断

每天起床第一句
，先给自己看数据
。

早上第一件事：看数据。数据是你分析店铺，制定计划的基础和依据 ，是运营的重中之重 。我曾经一个老板经常挂在嘴边的一句话就是：拿数据说话
。

1.?看什么数据

新版生意参谋其实是增加了更多的数据

重点看昨天的访客数量
、成交金额、支付转化率 、收藏加购率
、退款率、店铺层级；

以及最近一周
，一个月的店铺的整体数据变化情况。

接着看市场大盘，季节性产品波动较大 ，可能你的宝贝没有问题
，但是大盘下行，宝贝数据也会表现不好；看行业中上升词 ，合适的就加到自己相关产品标题里
，可以拿一波流量；

看行业中哪些产品在预热，哪些产品大盘流量将要下滑 ，提前规划接下来的产品计划 。

2.?怎么判断数据好坏

观察店铺的整体流量结构是否正常，主推款的流量是否在正常的计划之内
，如果数据平稳就没问题，如果流量出现大的波动 ，那就要去分析哪个流量入口
，哪款产品，哪个关键词引起的这样的变化。遇到这种情况需要快速的找到原因并及时解决 ，数据的反应是非常迅速的
，如果你过个几天再去查，那这个数据基本上挽救不了了
。

我以前运营 ，推广过一款日本进口母婴产品
，销量一直不错，但是展现偶尔会下滑 ，一查原因
，都是竞争对手降价或者开车，这个时候不及时调整 ，过个几天流量可能就被抢去。

二 、分析竞争对手

分析竞争对手也是分析数据，但是我把它单独拿出来讲
，因为很多人会忽视这点 。分析竞争对手不仅因为要和他抢流量，争排名 ，比你强的对手更是你最好的学习对象
。

研究竞争对手的引流方式
，推广手段，成交关键词 ，文案活动
，以及它们的效果。

哪些方法可行，哪些没用 ，竞争对手已经帮你实验了 。分析竞争对手可以帮我们减少试错成本
。

想打哪一款产品更要研究它
，看它的数据：引流
、转化关键词，排名销量 ，只有这些数据都追着它打
，做的比它好，才有可能占位 ，拿到流量。

比如我开直通车，可以去找他的成交关键词
，放到自己直通车里面 。

三、查看评价

主推款的评价和问大家一定要经常看，一旦有中差评对宝贝数据的影响肉眼可见
。我之前推过的一款产品因为一个差评 ，展现直接掉了一半
，血淋淋的教训。出现了差评一定要及时解决，联系买家的速度越快 ，消除差评的可能性就越大 。

另外要定期看客服的聊天记录
，了解你的客户人群
。那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些，这些人群更关注的哪些方面的东西 ，他们的需求点在哪里
，这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。看哪些可以优化的点，通过看买家的聊天给自己推广活动找灵感 。

四 、推广引流

产品即使质量再好 ，优化的再好
，酒香也怕巷子深。而且淘宝是个平台，也需要盈利 ，所以一般付费推广的效果比SEO要好
。常用的付费推广就是直通车
、钻展、淘宝客这些。今年淘宝再次将直通车的权重进行提升，直通车一般都会开
，但是开好就要考验水平了 。而且直通车的优化是没有尽头的，每天都要观察 ，修改
，哪怕质量分已经满分，ppc很低了 ，也不能高枕无忧
，没办法，因为你的对手也在优化 ，随时想超过你
。

五 、报名活动

很多小店不注意活动版块
，因为感觉看了也参加不了，达不到活动的门槛。但是淘宝有很多为中小卖家准备的活动 ，门槛相对较低
，如果还达不到，就看哪方面不行 ，层级不够还是DSR评分不满足，集中去优化 。一名合格的运营一定要熟悉申报活动的规则流程
，规划好每一个月做几次营销
。

聚沙成塔，小活动参加的多了 ，自然可以积攒一些销量和权重
，比同级竞争对手就有优势。

六、优化店铺

1.如果你是中小店铺的运营，那么每天肯定要给宝贝优化 ，宝贝的标题
，白底图，详情页 。这些都是做好产品的内功 ，产品永远没有最好
，只有更好
。宝贝的数据好坏直接影响着免费流量。

2.了解产品知识

我一直认为，一间店铺应该全员了解产品 ，人人都知道自己家产品的卖点
，优缺点，运营尤其 。只有深入了解产品的特性 ，才能更好的去规划产品，你卖日化类
，产品的主要成分，功效都要清楚 ，卖家纺类
，产品是棉的，涤纶 ，还是丝绸
，纺织工艺是什么，这些都要清楚
。

七
、库存把控

运营要对自己店铺的存库有数 ，出库入库都要清楚
，淘宝有相关的库存管理软件可以用，库存量大的店铺可以买专门软件用。做活动之前 ，你就要大致的判断出这次活动的销量是有多少
，当然这个是根据数据支撑以及过往大量做活动的经营来判断的 。清楚库存是避免两种情况，一是库存不够 ，好款卖的快，做大促卖爆了。二是库存堆积
，看到被人卖的好，也大批进货 ，或者对市场预判失误
，过了季节产品卖不出去，造成积压
。这些都会对店铺造成损失 ，发货延迟影响评分事小
，要是堆积几千上万件货，对小卖家直接是灭顶之灾。

八、统筹管理

想要做好一家店铺 ，光凭运营肯定不够
，美工，客服都是重要环节 。所以运营一定要和美工 ，客服多保持良好的沟通交流
。说到美工也是个比较苦逼的差事
，你不能要求美工作出五颜六色的白和五彩斑斓的黑。

作为运营，自己肯定要会些ps技术 ，一个是可以更好的向美工讲清楚要求，另一个
，美工没时间的时候简单的图自己可以顶一下

我之前让美工作图，精确到排版布局 ，色彩搭配
，文案，风格 。同时找几张类似的给他们参考 ，这样不仅美工省事
，也能尽快出你想要的图，提高工作效率
。

总结下来：一个优秀运营一定是能力综合的 ，善于沟通的
，责任心强的。代运营不如自运营，并不是技术差多少 ，甚至有些代运营技术更好
，他们差的是投入的时间和精力 。

如果你是一名运营，那么一定要有主人公意识 ，即使你是给老板打工
。不投入就锻炼不了技术。同时要合理安排自己的时间，运营的事情很杂
，规划好才能提高工作效率 。

以上营销策划需要做的工作比较多具体有市场调查和营销策划的文案设计等
。市场调查包括市场容量调查，竞品分析和渠道分析；营销策划的方案设计包括详情页设计 ，促销方法
，撰写活动策划文案和制定全年促销活动节奏等。

seo推广，那淘宝商铺为例 ，要做的工作有淘宝核心思路模拟演练
，淘宝店铺权重的影响因素，单个宝贝优化 ，类目属性优化
，关键词优化，标题优化 ，宝贝上下架优化
，宝贝转化率优化，淘宝客服优化（例如淘宝客服的反应速度 、有关宝贝的了解程度和客服的基本技能） ，一些相关的活动的参加报名，淘宝客
、直通车等多种推广手段 。总之关于店铺一类的seo推广就是围绕着关键词的搜索和各种宣传手段来进行SEO的优化；而另一方面
，对于网站的推广，以英谷为例 ，我们可以主要在百度进行推广
，主要工作包括对类似英谷教育有关的竞争对手网站的分析，百度站长工具的使用 ，网站title和keywords的优化以及在其他网页、论坛等添加各种外链。

数据分析方面首先是对数据收集
，分析各项指标（流量指标 、转化指标
、推广指标、服务指标 、用户指标等），在数据分析的过程中要根据目标网站的特性明确分析的目标和思路 ，运用各种方法(例如：对比分析
、数据分布、拆因子 、漏斗分析等）进行数据处理
，方便挖掘数据并进行数理统计和回归分析，最终完成数据展现和报告撰写
。

产品体验主要是在产品的设计和使用中创造和挖掘产品的核心价值 ，突出产品优势
，从而能够获取更多顾客的前提。

视觉设计则是通过对网站，栏目页 ，详情页及产品等进行视觉方面的设计，以凸显风格或者突出电子商务运营最初定义为电子商务平台（企业网站
、论坛、博客 、微博、商铺
、网络直销店等）建设
，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利 。从后台优化服务于市场 ，到创建执行服务市场同时创造市场
。

以下是电商运营日所负责的工作：

1 、需求分析和整理

对于一名网站运营人员来说
，最为重要的就是要了解需求，在此基础上 ，提出网站具体的改善建议和方案。必要时
，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性 。

另外 ，需求的分析还包括对竞争对手的研究
。研究竞争对手的产品和服务
，看看他们做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。

2
、频道内容建设

频道内容建设 ，是网站运营的重要工作 。这是一长期积累的过程
。网站内容质量的提升
，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站 ，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色 。不仅要负责信息的编辑，还要提需求
，做方案等等
。

3、网站策划

包括前期市场调研 、可行性分析
、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站 ，只有真正策划好了
，最终才会有可能成为好的网站 。根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示 ，功能键怎么摆放 、广告如何展示等等
，都需要进行合理和科学地规划
。

4
、产品维护和改进

产品的维护和改进工作，包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装 、改进产品的使用体验等等。产品改进 ，大多情况下
，同时也是需求分析和整理的问题 。

5
、效果数据分析

效果数据分析，是指将网站划分为阶段性数据分析并整理 ，指导可持续性运营策略的重要工作
。是根据用户习惯来调整网站方向
，对网络媒介的每一个细节进行分析，完成和提高网站对用户的粘性 ，提高吸引力及网站关注度。主要通过分析页面访问记录来实施，也可通过在线调查问卷的形式获取更多的用户体验 。

6、各部门协调工作

这一部分的工作内容
，更多体现的是管理角色
。运营人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面 ，与技术人员 、美工、测试
、业务的沟通协调工作
，更多地是由运营人员来承担。

作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少 。要与不同专业性思维打交道 ，在沟通的过程中
，可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象，是属于比较正常的问题
。运营人员与技术人员争吵不休 ，最终把一个简单的小问题解决掉
，这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。淘宝运营一直是众多卖家的一大难题，因为很多小细节往往是决定店铺销量的关键因素 。今天总结了淘宝运营需注意的这几个原则 ，不懂得淘宝运营怎么做的卖家们来看看吧！

1：好的视觉呈现绝对不能省！

我们要供认
，在淘宝上，的确存在着装修很渣滓 ，但是卖的很爆的产品，但是你觉得你会是那个百里挑一么？电商购物
，只能靠视觉，这必需供认
。特别是刚开的 店 ，人家一看你的装修：没有作风、破褴褛烂
，没有看下去的愿望，那我凭什么要买你的东西。除非你的产品很有优势 ，否则根本就是关店走人了 。

但是这里面要留意一个观念：并不是说好的视觉呈现就一定是装修最华美的
，最好的，合适你的店铺的特性才是最好的。比方你卖很低客单价的产品 ，小零食 、小饰品等等
，可是非要把店铺装修的
、详情页设计的跟个五星级酒店一样，这就是没有必要的
。

2：一点投入没有想做好淘宝？做梦吧！

其实你只需求想一个简单的问题就能够了：淘宝作为一个平台 ，肯定是要赚钱的
，淘宝的钱从哪里来，肯定是从广告费啊。你需求流质变现 ，淘宝也需求流质变现 。所以，你看看淘宝、天猫的调整
，你会发现，给你的免费流量越来越少（当然 ，这也跟流量的碎片化分配是有关系的）
，由于越来越多的流量，淘宝是希望让他变现的
。比方这里：曾经的豆腐块 ，去年的时分曾经悄然的变成了“掌柜热卖”（直通车车位）
，这可是最好的位置。能够预见，这种原来属于免费的位置 ，如今开端做成付费的
，将会越来越多 。所以，想做好淘宝 ，不投入
，天难了！

3：有好货源就曾经胜利了60%

这一点儿不夸大，特严酷 ，又特理想
。潍坊做淘宝店铺装修的朋友们一定要牢记。

4：选快递尽量选好一点的，别为了廉价省那几块钱快递的态度不好
，弄丢的，弄破的 ，速度慢的
，各种投诉，各种差评 ，店铺的综合质量得分哗哗的降落
，自然搜索权重哗哗的降落 。

5：最好不要无证驾驶（直通车）

很多车神，也有很多令人炫目的车技 ，比方上
，你每天都能够看到大量的直通车的帖子
。我们暂时先不用考核：你开直通车能不能赚钱，由于开过的都晓得 ，赚钱并 不容易
，需求很高的车技，需求十分好的产品。我们先说说大家都十分关系的一个问题：开直通车到底能不能拉升宝贝的自然搜索权重 。

你先来想一个问题：在自然搜索流量上 ，淘宝会优先把什么样的宝贝引荐给消费者？很简单，一定是最容易成交的宝贝
，转化好的 、人气高的等等
。好了，你去开 车 ，假如你车技不行
，结果招致你的转化率特别的低，投入产出比很低 ，搜索引擎会怎样想：我擦
，这2B，花钱买的流量 ，都这么差
，给他的免费流量不就糜费了 么？那你觉得还会给你么？相反，假如你的投入产出比很好 ，是在拉升这个宝贝的权重
，自然搜索排名自然会提升。

所以，包括开车会不会拉升宝贝排名
、报活动的销量有没有用、淘宝客会不会拉升权重 ，等等这些问题以后不要问了，由于最终有么有效果并不取决于你干没干
，而 是取决于你干的怎样样 。所以，我朋友问我的时分 ，我普通都会很直白的通知他：你车技好么？不好就先去学
，渐渐练，谨慎！

6：有一种干货技巧叫他人的技巧

很多人对所谓的干货趋之若鹜 ，四处学习 、四处听课
、参与培训
，有些以至一下子花了一万多块钱参与了一个所谓牛逼大咖的课程（有淘宝大神给做背书），讲的牛逼么？牛逼！是干货技巧么？是干货技巧！但是 ，最后
，发现了一个问题：有一种干货技巧叫他人的干货技巧。

7：别触碰淘宝的底线

人在屋檐下，不得不低头
。淘宝也是一个“法治社会
” ，会有各种各样的规则
，不要去触碰这些。特别是从14年开端，假如你有意或者无意的触碰了淘宝的规则 ， 违规了，然后被扣费了、被投诉了 、被处分了
，那么你看吧，你的流量掉的就跟庐山瀑布似的 ，哗哗的
，你的眼泪也会跟着哗哗的 。尽量别去应战搜索引擎的耐性
、 也尽量不要去碰运气
。换宝贝、SKU作弊 、猖獗**等等。

因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识 ，我联合淘宝上的牛人
，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴 ，可以来这里学习
，这个群的开始的几位数字是：一七四，中间的几位数字是：三五九 ，最后的几个数字是：370
，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是 ，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会
，如果只是凑热闹的话，就不要来了 。

8：上架、第一周
、第一个月决议生死

这是三个关键的时间节点
。大多数小微创业者玩儿淘宝的时分都是一样的：先上架 ，等待
，没生意，焦急 ，急病乱投医
，修正，继续没生意 ，继续修正。

你要留意个关键的中央：每天在淘宝上有大量的新品、新店呈现
，搜索引擎对每一个新品 、新店都要有考核，但是考核可不是无限的考核 ，考核是一定有考核期的
，过了考核期，假如你表现很差 ，那么负疚，除非你以后洗心革面
，否则想要逆袭，就太难了 。

首先是上架
。大家都想想 ，有几人准备干淘宝的时分
，雄心壮志，然后就急吼吼的上架商品 ，坐等生意
，但是大局部会绝望。好的开端是胜利的一半，一个超级关键 的问题：上架之初的优化 ，很大水平上或许会决议你的生死 。包括写一个最合适你竞争的标题
，好的视觉呈现
、好的首图，类目属性的优化等等
。然后是第一周。总结的一点就是：第一周无论你怎样整 ，破零、转化的指标 、客单价的指标
、螺旋上升
，真的都十分的关键 。第一个月。这主要是对新店来讲，第一个月是关键期 ，假如第一个月表现的不好，那么后期再想上来
，会比较难
。

做电商你必须知道的基础电商运营知识！

电商运营基础知识

想要做好电商，首先得先了解电商运营的基础。

第一、目前电商可以分为买卖模式和平台模式两种模式 ，所谓买卖模式也就是自买自卖的自营方式;平台模式是自己搭建平台
，引入品牌商或者淘宝店家，包括B2C和C2C 。买卖模式需要的是效率
。

第二 、选取适合的品类切入 ，通过成本的压缩提高价格优势
，这就要求选品团队以及从上游供货商的议价权
、库存管理能力、运营效率 、甚至到物流环节的控制能力要足够强悍，特点是要求平台比较重 ，对于以上团队的要求很高
，同时在流程的控制上能力也更强。

第三
、平台模式下按盈利模式又可以分为淘宝和天猫为代表的两种方式，淘宝通过广告位盈利 ，天猫依靠租金+提成盈利 。平台模式成败的关键就在于流量
，就像做商业地产，搭建起一个万达广场 ，招商入驻，收取租金+提成
，只要有顾客来，剩下的就是营收
。模式上比较轻。

第四、网站类型：比价网站 ，导购网站
，团购网站，特卖网站 ，奢饰品网站

第五 、细分人群的电商

细分人群的电商之所以存在就是因为综合性网站淘宝京东品类、商品太多
，用户找到目标商品的成本太高，导致了细分领域电商的存在 。比如楚楚街 ，精准聚焦于年轻群体
，按性别区隔展示，这类人群对于价格敏感度很高
。

针对?从零开始做电商?给出如下建议：

一
、宗旨 宗旨：边干边学 ，不断学习! 经过前期准备后
，立即开始行动。

二、前期准备

1 、根据自己喜欢的
、擅长的，选择经营领域 。

2、进行市场调研
。 市场调研 ，分为线上调研和线下调研。例如，淘宝网 、天猫等平台该领域商品销售情况
、用户情况分析等等
，也可到线下零售店、批发市场进行了解情况，与朋友 、同学谈谈 ，听听大家的意见 。

3
、信息分析通过调研分析
，进一步确定自己经营的构想，并且细化下来 ，充分论证可行性。

4、进货渠道调研 、洽谈
。

5
、物流行业调研、分析 、洽谈 了解周边物流行业情况
，分析后，洽谈几家备用。

6、团队建设 例如：客服
、方案、美工 ，等等 。当然
，也可以自己一从身兼多职，那就需要自己提前学习一下
。

三 、开始行动。千里之行 ，始于足下!没有行动的心动等于零!只需要注意：时时总结
，时时修正 。

以上就是关于电商运营基础知识的相关分享，希望对大家有所帮助 ，想要了解更多相关内容，欢迎及时关注本平台!

做电商
，一定要懂得运营，运营的过程以及运营中的每个细节都很关键 ，直接关系电子商务企业或网店的成败
，下面从运营的五个维度入手进行分析，可以对照本文的思路 ，进行思考
，同时欢迎广大的卖家朋友们，不管是天猫皇冠大卖家还是心钻小卖家 ，经验都是相通的
，特别奉献给把电子商务作为事业的各阶段卖家同学，希望可以帮到亲们 ，电子商务
，任重而道远，大家一起加油！

第一
、设定目标

1、货品目标

货品如同上战场的装备 ，所以装备精良上战场之后赢的胜算更大一些！首先要明白一个原则，20%的货赚80%的钱
，80%的货赚20%的钱
。在这个地方我就不细分哪个类目的货品线了，各位根据企业实际情况来制定：引流款 、利润款
、形象款、定制款等占比。其次是货品的风格及受众人群的定位 ，这部分完全可以从竞争对手那里得到最新的咨询和消息 。很多商家喜欢闭门造车
，尤其是线下转线上的商家们
。在这里我要更正大家一个思路，“所有资源都是我的资源” ，什么意思呢？比如竞争对手的货品线
，你完全可以把他家的买手纳为大电商时代别人花钱帮你雇来的。明白我的意思了吗？做电商就是走出去，把各种思想拿回来 。其他我就不细讲了 ，懂的人自然就懂了
。

2 、销售目标

电商的销售目标细分下来
，其实就是更多的转化，而更多的转化来源于更多更精准的流量构成 ，更多更精准的流量有来自于站内
、站外的一些引流工具和推广方式。具体如何引流量
，大家可以在派代搜索那里搜“流量 ”，干货很多的 ，我就不细讲了，我重点要讲的是
，如何设定销售目标 。很多企业一上线，就扬言今年目标1000万、今年目标5000万等 ，我见过很多这样的商家
，以为线下做的好，线上也一样。也有一些运营童鞋们 ，在去应聘工作的时候
，把简历各种美化，本来做了500万一年 ，就会写3000万
，本来1000万，就会写8000万
。其实这些不重要 ，重要的是如何根据一家企业制定出详细的年度销售目标策划案+执行案
，这个才是关键，无非就是几笔帐算清楚 ，ROI的问题。运营一定要懂一些基本的财务数据 。

根据企业现状如何制定年度销售额，这其实是一件很重要的事情
，而不是空喊口号每年都达不成！这里面要先制定一个时间周期，“财年
”的概念
。如何制定的？一个财年12个月（什么时候都行 ，不一定是1月1日）
，划分为前半年 、后半年，再细分为四个季度 ，再细分为12个月度
，再细分为48个周，这个时候相对应的周报有没有 ，再细分到每天的日报。在这一年里
，又多少个节日，节点都要细分出来 。具体销售额怎么定呢？销售额一定是一个递增的指标 ，比如一年制定了1000万的营业额
，通过我上述的这些时间节点如何细分到每天引入多少流量，这些流量都是通过哪几个宝贝引入的 ，营业额在哪几个节点上有大幅度的拉伸，这就是运营每天都要做的事情
。

3
、客户目标

这里要说一下客户关系管理
，很多商家开始的时候没有太在意，所以在做活动的时候总是不能发挥这部分的资源 ，首先我们要明白客户的基本构成和购买金额占比。

这部分客服主管一定要抓起来
，因为这部分的数据反应给运营，运营能更好的做出调整 ，保证新、老客户的增加
，制定相对完善的会员营销策略，让新会员成为老会员 ，最终成为品牌粉丝 。关于一些营销工具和会员管理应用工具
，我就不在这里介绍了
。可以问问做的好的商家，他们可以帮你们推荐一些好的CRM系统 ，这样更方便操作
，关于这部分还是需要客服主管去协调客服之间的工作量来分配任务。

二 、目标分析

1、货品分析

在货品的选择方面，线上和线下有很大的区别 。企业在没有进入电商之前 ，线下如果有直营店铺和加盟店铺的时候，货品吞吐量还是很大
，线下有一个特点，就是能够充分的体验商品 ，客户能很好的感受
、触摸到商品
，所以店铺装修、海报 、形象墙的，只要装修的不差 ，促销手段设置好
，每天的基本销量还是能保证的，因为每个店铺辐射的消费人群是固定的
。线上我们发现卖得好的商品 ，卖爆的商品
，第二年
、第三年依然在继续卖，而线下基本没有这样的商品一卖就卖几年 ，尤其是一些走量的商品
，比如鞋服类目等，上新的需求量就很大 ，所以经常更新，如果不更新
，反而会流失客户。网销平台需要上新的类目，其中卖的好的也不会随便下架的 ，该上新的也依然上新
，因为那些销量、好评等因素都排在搜索前面 。可以吸引很多流量。即便不去推广这个产品，它的搜索权重依然很高
。为什么？因为电商还是以爆款模式生存为主的 ，销量大自然就是淘品牌了。

2 、销售分析

选好货品之后
，我们从要推广的所有关键词的年度
、季度流量总和中按照各行业类目转化率测算出成交额，再取个均值 ，再加上涨幅的均值
，基本就是第二年度的消费市场容积和该词的涨幅最低均值 。然后去思考如何引入流量进行转化
。这个过程中要反复调整销售策略，首先要以买手制为核心的运营团队是重点 ，因为开辟网销道路要懂规矩和规则才好办事
，千万别线下卖什么线上也跟着卖，最麻烦的就是库存还在一起 ，导致线上经常断货，让运营也不知道哪个是主推款
，砸钱也不敢砸，老板还整天吵吵这要销量 ，最后沦落成一个清货平台
，清货吧还要保证毛利，我笑了 ，你们也笑了吧~~~我们卖的商品是消费者搜到的
，这个是网销平台的共性，而不是想卖什么卖什么。既然是消费者搜到的 ，那我们就要从一些关键词上面下功夫了
，说白了，客户最终购买的是关键词+ 。无论是看竞争对手卖什么 ，还是买手做什么样的款
，都要基于客户搜索的原理
。

3、客户分析

20%的客户产生80%的销量，80%的客户产生20%的销量。根据企业的货品线 ，去对照这张表格，这个时候再把客户关系管理做好
，对于20%的优质客户该如何进行有效的二次导购，80%的普通客户如何进行深度开发和筛选 ，这部分的工作需要客服主管来统筹跟进 。

三 、推广计划

有了前两个点的支撑
，这部分的推广计划就相对很好制定了，只要在时间节点和货品库存上面跟进好 ，基本很顺利的
。不会出现“缺斤少两”的状况就很好了
，这个时候也考验企业供应链的快速反应。接下来的目标就是如何打造爆款群，说到这个真的是所有商家天天钻研的事情 ，也有不少商家达成了前期的销量
、品牌沉淀
，就光天猫商城我都知道有好几家要准备打包上市了 。你们还在这里瞎猫一样到处找死耗子，我都着急啊！你们不急吗？别人都找风投要上市了 ，其实上市一点都不难
，别把上市当什么神奇的事情！上市代表着什么？我用俩字来介绍“圈钱 ”，别和我谈论是为了什么长久之计发展 ，这样的民营企业真不多，我喝醉了会相信
。中国股市就是个政策股
，玩过股票的都明白，炒的哪里是股 ，炒的是一手资讯。

主推的款式
，在销量打造方面，我也不多谈论 ，因为刷单是高手玩的游戏
，小白卖家不要刷，刷不好会出问题的 ，刷什么
，怎么刷，什么时间刷 ，每天刷多少
，活动怎么刷，动态怎么刷 ，关键词怎么刷，都是刷 。很多朋友总是问我
，怎么刷信誉，我也不知道。能结合企业现状作出爆款群的哥们真没几个 ，我认识这么多的商家
，认识这么多的运营朋友，也就那么个别几个有这个能力 ，还有些是赶上了运气
，再做别家的时候就做不出来了
。“王
”这个字在说文解字里面解释到，上面的一横是天时 ，下面一横是地利
，中间一横是人和，中间那一竖就是自己。只要是做好的店铺 ，都具备这三点 。天时：年度计划+平台各种活动
。地利：买手制+供应链快速反应。

人和：有效客群+有效运营推广 。但凡做好的企业都符合这三点
，才能成为这个类目的“王”者！推广的过程中，不仅仅是站内这点流量 ，而站外也有很多的资源可以整合进来
。没有成为“淘 ”品牌的时候，要想办法成为“淘
”品牌
，成为“淘”品牌之后，要想办法成为一个社会知名品牌。而这个大的方向不能确立 ，就这么有一单每一单的卖着
，没有丝毫的意义 。最终不往上市方向发展，那你做企业的目的和动机不明确啊！之前我有说过 ，关于如何打造品牌要出一个贴子
，最近也正在整理相关的资料，过几天就会发出来 ，这里就不细谈了
。推广一定和营销息息相关的
，运营要明白什么是尖刀营销法则，爆款就是这个概念 ，宁愿一寸的宽度打1公里的深度
，也不要在1公里的宽度，只打了一寸深。网店营销卖的就是：+关键词 。

四、执行计划

做执行计划方案 ，不是随便写几笔
。关键是策划案做好之后，交给企业
，落实是个问题。完整的方案是：策划案+执行案，双案才算是一个完整的方案 。重点说一下执行案 ，也就是执行计划。

1 、各岗位工作细则

很多企业其实不知道运营要做什么工作
，就把各种能想到的都写在招聘须知里，他们希望运营是个万能的 ，如果运营真的是个万能的
，为什么不自己去做个天猫原创呢？往往总是期望值过高，招来的运营做不了3个月 ，就走人了
，为什么？是薪资待遇的问题吗？不见得吧！是因为企业根本不知道运营到底需要作对哪几件事，往往做对的事情 ，比把事情做对更重要
。什么是做对的事情？就是运营要明白这五个维度吧。其次才是安排和规划团队人员的工作 。车手多的是
，一请一大把，问题是你请来了最猛的车手 ，比如你请了 @这个是技术贴 来，你连个基本的运营计划方案都没有
，什么事都砸给车手去坐，金子来了也不发光了 ，人才就这么被你埋没掉了
。原因是什么
，是企业以为线上很简单，还有一些企业的HR ，说实话招募电商人才真的没谱
，没谱还要装着有点谱！谁用人谁去亲自招，这才合理。因为线上就相当于成立了一家新公司 ，你不重视
，线上也不重视你 。人员招聘好了之后，能不能在你建立的这套运营系统里产生生产力？那么请问 ，与该企业配套的运营系统搭建好了吗？你招聘的运营总监
，会搭建吗？这不得不考虑，如果你想说你有的是钱 ，等各路人马招来了再说，那真不如不投资
。

2
、各岗位KPI绩效考核点

人员假设都到位了
，KPI绩效考核怎么制定？很多企业的HR这个时候就来找你问你这个岗位职责是什么？这就好比一个卖面的来考核一个卖石灰的，你们不觉得很搞笑吗？很多企业就这个现状。那运营就可以随便说 ，每天看量子、魔方
，每天统计各平台数据进行分析，根据数据制定方案……又是这些是个运营都会说套路 ，HR还在一旁很认真的记录着 。

各人员KPI考核
，这个应该运营来制定，因为没有比运营更明白各岗位的职责与职能了 ，如果运营制定不出来
，那就要问问自己是否对得起这个运营的位置啊！运营做什么？运转+经营=赚钱
。你是来帮企业实现盈利的，不是来混的 ，如果经验不是很足
，至少也要朝着职业化经理人的道路去努力拼搏吧。态度总得有！运营制定好了各岗位KPI考核指标之后交给HR，并对HR进行一次培训 ，每个考核点怎么考核，考核不过的对应补救（惩罚）是什么？因为KPI考核直接与收入和晋升是挂钩的 。所以运营要结合企业的实际情况制定出以下几个点：薪酬机制 、晋升机制（分级）、PK机制
、公众承诺机制、会议机制
。运营到底是个什么位置
，运营就是一家网销公司的总经理。在制定这些机制的时候，要本着公平 、公正
、公开的原则 ，不然你做的一切会被人看不起
，企业也不敢重用你 。做好这些需要多久，最多1周。然后需要2-3个工作日与HR深度沟通 ，具体每月考核就是HR去落实了
。

运营这个岗位也有KPI考核指标
，怎么考核，只考核每周达成率。简单吧！如何达成 ，就是看运营有没有很好的把年度计划很好的落实下去 。老板要看的就是运营周报表
，而不是参与进来讨论直通车出价这些事情
。

五、实时优化（运营每天要做的事）

谈到优化，优化的是什么？详情页吗？关键词吗？优化的是上面这4个流程 ，优化到最高效最系统
，这是很重要的。因为在开展工作的时候，会遇到这样那样的问题 ，总不能客服有问题直接找运营吧，那客服主管是干嘛的？这是举个例子 。相对应的运营体系搭建好之后
，在以上4个点中，每天总结问题然后归类 ，然后要做的就是什么时候解决这个问题
，这里我建议运营用“思维导图 ”这个管理软件
。功能很强大，职业经理人必备上班利器 ，这个是做运营的时间和事件的管理软件
，里面有第四代时间管理。在优化的过程中，要紧紧的抓住年度目标 ，为目标而优化
，而不是为优化而优化 。如果为优化而优化，那你会在优化中“死去
”的
。记得 ，你要成为职业经理人
，就要有专业度和专注度，这不是看你技术多高超 ，而是看你做事的态度够不够100%专注。

运营其实就是管理，管理就是管理人 、事
、时间等等 。会管理要人性化
，知道企业和员工的需求，然后你就是100层大楼修建必不可少的“水泥” ，你是不重要也是最重要的角色
。其实人生也一样
，就是一个大舞台，每个人都扮演好自己的角色就好 ，把这个角色演到极致。

关于“电商运营主要是干什么 ”这个话题的介绍
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