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网上有关“如何管理企业的各种关系 ”话题很是火热
，小编也是针对如何管理企业的各种关系寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题 ，希望能够帮助到您 。

如何管理企业的各种关系

　新管理模式：企业关系管理

　知识经济时代
，企业面临日益动态和竞争激烈的市场环境
。而在我国加入WTO后，国内企业面临着更为严峻的外部环境。与此同时 ，科学技术的不断飞跃发展
，使得企业的边界越来越模糊，企业的组织结构日益扁平化 。现代和未来的组织将会是一种生态型的组织
。这种组织表现出一种对外部环境的自学习和自适应功能。企业竞争的另一方面是企业之间的合作日益的紧密和频繁 ，企业间表现为竞争与合作的态势 。企业并购 、外包
、第三方物流等新的合作方式日益成为企业界津津乐道的话题和付诸实施战略
。在这种情况下
，企业间的关系管理表现得极其重要。一种新的管理模式企业关系管理(Enterprise Relationship Management, ERM)孕育而生 。

　企业存在哪些关系

　波特在《竞争优势》一书中提出价值链的概念(Porter, 1985)
。他把价值链的活动可以分为两类：主要活动(包括采购、生产 、配送
、市场营销和服务)和辅助活动(包括企业基础设施、人力资源管理 、技术开发等)，其目标是获取利润。首先我们对企业关系的不同活动应用价值链进行分析 。我们对其中的关系进行分析。企业的价值链其实就是一条知识链 ，技能和专长知识在价值链的每一个环节都会被加入到产品中
。一般地说，测度企业竞争优势的基本尺度包括4个方面
，即创新能力
、难以模仿、可持续性以及学习能力。因此，可以说隐藏在这些能力背后的知识是企业核心竞争力的源泉 。我们应用波特的价值链来分析一下企业内外的关系
。下面 ，我们分别来叙述。

　知识管理 Vs 供应链管理

　按照美国德尔集团创始人之一的卡尔?弗拉保罗的说法
，?知识管理(Knowledge Management, KM)就是运用集体的智慧提高应变和创新能力?，是为企业实现显性知识和隐性知识的共享提供的新途径 。笔者认为知识管理是组织一种有意识采取的战略 ，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人
，帮助人们共享信息，进而将其通过不同的方式付诸实践 ，最终达到提高企业组织业绩的目的
。

　供应链(Supply Chain)是用过程观对企业活动的一种描述
，即企业从最初获取原材料到转换成最终产品 、直至交付给最终用户的整个生产、销售过程是由若干?供?-?需?环节作有序链接的。供应链包括了在企业内
、外制造产品和提供用户服务的增值链中的全部功能 。

　供应链管理(Supply Chain Management，SCM)则是对供应链所涉及组织的集成和对物流、信息流 、资金流的协同 ，以满足用户的需求和提高供应链整体竞争能力
。简言之
，供应链管理就是优化和改进供应链活动，供应链管理的对象是供应链的企业和它们之间的?流?;应用的方法是集成和协同;目标是满足用户需求最终是提高供应链的整体竞争能力。

　供应链是从供应商到企业自身
、到分销商、到最终用户之间的关系是合作 、协同
、知识共享的认同和双赢 。供应链的观点是对生产和销售活动的一种认识论 ，每个企业或组织的供应链或供应网络是客观存在的
。应用供应链观点来分析企业与供应商的知识流和物流，可以发掘出企业过去不曾认识到的问题
，对现在增值活动的改造，使企业的增值流更流畅和更有效。

　把知识管理与供应链管理相结合 ，考虑如何挖掘供应链中的知识
，并将之整个传递并共享，最终实现知识的应用及创新 。有关供应链中的知识传导的机制问题研究是今后该领域中前沿的研究课题。

　知识管理 Vs 企业资源计划关系

　ERP(Enterprise Resource Planning)是在MRP-II的基础上演变和发展而来的
。1990年 ，Gartner Group公司通过一系列的功能标准来对ERP进行界定的
，包括如下4个方面：超越了MRP-II(Manufacture resource planning)范围和集成功能;支持混合方式的制造环境;支持动态的监控能力，提高业务绩效;支持开放的客户机/服务器计算环境等。很多文献上已经将ERP系统定义为制造企业事物处理的中枢 ，它将企业的各种业务功能(如人力资源、财务 、制造
、会计、分销等)链接到一个共同的系统中
，使企业业务流程流畅和事物处理工作自动化 。

　而在知识经济到来的今天，企业已经开始认识到他们最宝贵的资产和资源是知识 ，即知识不但作为资源是生产的要素
，而且是推动经济增长的动力，故在ERP的管理范围内 ，其定义正在悄悄地变化，将增加新的内容即知识管理
。

　一方面
，ERP的知识管理应包含企业的流程整合，企业的作业规章 ，以及ERP的功能及数据架构等。整个知识管理范畴上自ERP导入项目开始
，下至ERP上线应用至整个企业各部门为止 。其实，ERP知识管理应是全方位的管理企业各部门运用的ERP功能 ，而非局限于MIS部门;虽说ERP知识管理的最大成效在MIS部门
，但部门各业务若也能通过ERP知识管理作有效的运作，则整个企业将产生良性的互动 ，彼此之间容易透过ERP知识管理作沟通
。

　另一方面
，企业应从过程的完整记录，企业流程及企业规则变动管理 ，操作手册
，系统管理等相关管理中挖掘出有用的知识，也是知识管理的一种体现。

　从上面的分析可以看出 ，其实，ERP系统就是对企业内部人力资源 、生产运作管理
、能力管理及财务管理各种关系的'集成管理 。

　知识管理 Vs 客户关系管理

　客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)应用信息技术为客户知识的积累和使用管理提供新的方法
，这就是说CRM不仅能让企业更容易共享与客户交易的历史，还能将与客户的关系向前延伸至产品开发、试用 ，向后延伸至制造 、服务、响应
。CRM的本质是对在与客户的互动中产生的信息和知识进行编码与管理
，挖掘客户知识并对客户类别进行批处理，以对有价值的客户提供更个性化的服务。这正是KM的本质所在 。

　深入了解客户和市场并牢牢抓住客户是企业在竞争中获胜关键
。利用客户关系管理系统 ，企业可以随时了解客户并分析其需求
，而且可以使客户的联系不会因为人员的流动而中断。企业还可以按照客户的爱好和需求，提供个性化的服务 ，提高客户满意度
，甚至通过企业网站，测试一下客户对企业的新主意的反应 。另外 ，企业还能使用商业情报分析
，发现竞争对手的行动对客户的影响，以及客户潜在的购买行为。客户关系管理即是以客户需求为中心来组织推动整个企业的经营 ，其主要功能是记录客户与企业的交往和交易，并将有可能改变客户购买行为的信息加以整理和分析
，同时进行商业情报分析，了解竞争对手
、市场和行业动态
。因此 ，CRM是全公司范围的策略
，通过围绕客户细分重组公司，满足客户需求 ，连接客户和供应商等手段来最大化利润和客户满意度。关键的CRM技术投资能提供更好的客户理解度
，增加客户联系渠道，客户互动以及对客户渠道和企业后台的整合 。

此外 ，电子商务(E-business)
，是指企业内部人员、贯穿于贸易共同体的业务伙伴 、客户之间的协作
、电子化的业务交互过程
。贸易共同体可以是一个行业、行业分支 、供应链或供应链的一部分。同时，从价值链图可以看出 ，SCM
、ERP、CRM等之间也相互衔接集成
，在此不再赘述 。

　企业关系管理的?轮盘?图及其运作架构

　从上面价值链的分析中，本文把企业关系管理分为CRM 、SCM
、KM、ERP等几个部件 ，每个部件分别又由不同的零件组成，这几个部件相互整合成?企业关系管理轮盘?系统
。中间的ERM有如轮盘的?方向盘?
，驱使企业不断前进和变革获取持续的竞争优势。这里特别值得一提的是，上述的各种部件系统之间不应该是交叉重叠的 ，而是互相协同和集成 。

　企业关系管理是指获得 、建立和维系企业在市场经营中诸方关系的行为
，是巩固和发展企业与顾客
、供应商、合作伙伴 、金融与政府部门以及企业内部员工关系的活动
。简单地说，就是企业内部的知识流通与人才运用。相较于传统实体商务 ，虚拟电子商务对专业知识的共享、新趋势观念的引进与人才的使用更为依赖
，因此企业与企业
、企业与合作伙伴及人员间彼此关系良好与否，将直接影响到企业的核心竞争力 。ERM解决方案能够实现包括人力资源、财务 、原材料
、生产设备及知识资产在内的企业资源的自动管理及优化 ，并通过与之相关的数据信息的跟踪和分析
，及时调整管理策略，更好地服务于业务发展战略目标的需要
。因此 ，ERM不是一类简单的技术工具
，而是一种能够推动业务发展的战略性解决方案，从而在学术界和企业界表现出巨大的吸引力。

　国际数据公司(IDC)对亚太地区900多位企业IT人员的调查中 ，有35.3%的被调查者称，ERM系统方面的投入是目前所在企业首选的投资项目
，而在2001年的类似调查中，这一比例仅为33.4% 。与此同时 ，在2002年的调查中
，表示近期没有部署ERM解决方案计划的公司则从2001年的17%下降到了8%左右。

　ERM是一项企业管理的系统工程
。如果把实施ERM系统比作是建一座房子的话，我们可以基础、支柱 、屋顶等几个方面进行考虑其运作模式。

　1
、构建ERM的软硬件系统 ，打好ERM的基础平台 。

　2、设立ERM部门
，配备相关人员和职务
。可设置一到两名CRO(Chief Relationship Officer)。同时，各个部件和零件由专人负责 ，并确定各个部件和零件负责人员的职责 。

　3 、分析并描述业务和关系流程
。以顾客关系为例
，画出顾客关系的流程图：顾客的咨询
、购买、服务 、技术支持
、维持等。

　4、绘制关系地图 。关系地图以轮盘的顾客 、供应商等关系几个部件为主
。在关系流程的基础上，在其流程图上方加入企业与上述流程活动发生联系的部门和人员;在流程图下方加入各流程活动所需要的文件、资料
、数据库等 ，并将所有内容整合成一张?地图?
，这样的地图便于记录和挖掘顾客的知识，从而为市场营销和研发部门根据顾客的知识设计或销售个性化需求的产品和服务。

　5、建立关系库 。将上步骤绘制的各张地图 ，以一定的形式联系起来，构成一个关系网络库
。

　6 、建立知识共享型企业文化
、学习型组织及相关配套机制。在企业的不同层次的人员中进行推广ERM
，并将各项活动以制度的形式规范下来，通过激励等配套机制使ERM延续下去 。

　ERM是一种新的管理哲理 ，集成和整合了知识管理、供应链管理 、客户关系管理等新的管理理念
，它的应用也是对企业流程的又一次变革。ERM是我们这个时代竞争环境下的产物
。但是ERM的实施或应用ERM理念来管理，应注意各个系统部件间的协调。可以预见 ，ERM将成为业界一颗璀璨的明珠 。

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爬上窗台的绿色 阅读 原文+作者介绍 阅读题目的答案

　下文由为大家提供的社区干部学习实践科学发展观心得体会
，欢迎阅读!

　社区干部培训心得体会

　一个地方践行科学发展观，关键是看这个地方是否推进了经济社会的健康协调发展;一个单位践行科学发展观 ，关键是看这个单位是否促进了整体工作水平的不断提升；一个干部践行科学发展观
，关键是看这个干部在综合素质方面是否得到提高，本职工作是否得到促进
。作为一名社区干部 ，如何在具体工作实践中更好地践行科学发展观
，着力提高“为民服务
”的能力，努力做到参有新策 ，谋有高度，干有落实。学习是能力之基
，能力是一个人综合素质的体现，是其能够胜任某项工作
、完成某项任务、开创工作新局面的主观条件 ，当今时代
，科技日新月异，知识更新加快 ，是一个生存空间日益狭小 、综合竞争日趋激烈的时代
，昨天的理论未必能解释今天的现实，今天的经验也未必能解决明天的问题 。如果不学习 ，或者不愿意学习
，或者不深入学习，或者学习与实践脱节 ，必然会出现本领恐慌
、才能恐慌、知识恐慌
，更谈不上一个干部必须具备的“张口能讲，提笔能写 ，遇事能办”的基本素质
。一个人特别是***员信念坚定，就能够正确认识党
，始终忠于党；就能够正确认识社会，坚定必胜信心；就能够正确认识自己。善于思考 ，注重总结
，践行科学发展观，提高用科学发展观总结思考问题的能力 ，对一个问题善于从现象到本质 、从局部到全局
、从个性到共性、从静态到动态的思考 。一个领域的工作其内涵和外延是什么
，其理论和实务是什么，需要总结；一个阶段的工作取得什么成效 ，有什么收获
，有什么教训，需要总结；一件事情办理的速度和质量如何 ，需要总结；对一个问题的处理
，其思维方式和工作方法是否对头，需要总结
。不断提高实际工作的能力和水平 ，不断探索，勇于实践
，才能取得实效。

　科学发展观指导我们要脚踏实地 、扎实做事，做有利于党和人民群众的好事 ，做有益于社会发展的实事
，做促进本职工作的具体事 。小平同志曾经说过，世界上的事情是干出来的 ，不干
，半点马克思主义都没有
。对一个地方来说，经济发展是写不出来的 ，和谐社会是画不出来的
，民生改善是喊不出来的，只有求真务实、真抓实干 ，才能创造出实实在在的业绩
，才能从根本上改变旧面貌。作为一名社工，要立足岗位干实事 ，按照科学发展观的要求，提高用科学发展观深刻认识问题的能力
、敏锐发现问题的能力、妥善解决问题的能力 。牢固树立服务意识和奉献精神。

　**社区自开展深入学习实践科学发展观的活动以来
，迅速在社区范围内掀起了一股学习实践科学发展观的热潮，积极组织党员干部参与其中
。社区居委会在活动开展过程中 ，紧紧围绕“强化服务谋发展 、注重民生促和谐 ”这一主题
，落实“服务到你家
、满意在**”的工作载体，从构建社区管理 ，社区教育
，社区服务和社区救助四大体系入手，使学习实践活动内容丰富 ，形式多样
，效果明显。在科学发展观的理论指导下，就社区普遍存在的问题 ，尤其是百姓企盼、群众关心的难点问题进行了研究和深入讨论 。通过开展学习实践活动
，有利于我们加深对“以人为本
”的理解和把握，进一步明确“为谁服务 ，怎样服务，如何服务”的问题
，也有利于我们把关注民生问题作为社区工作职责的神圣使命，把关系到群众的切身利益的事情作为工作的第一要务 ，致力于实现社区和谐发展
。开展学习实践活动
，不能停留在表面，关键是看怎么做 ，作为基层组织
，我们更要身先士卒，鞠躬尽瘁深入开展学习实践活动 ，并以这次活动为契机
，找准社区工作的制约因素，解决关系群众切身利益的突出问题。切实把思想统一到科学决策上来 ，通过扎实开展学习实践活动
，进一步形成符合科学发展观要求的思想观念 、思维方式和价值取向，真正做到以人为本 ，为群众解决关系他们切身利益的实事好事 。社区居民委员会是党和政府联系基层
、联系党员群众的桥梁和纽带，“群众利益无小事 ”凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情
，再小也要竭尽全力去办，要牢固树立群众利益第一的观念 ，做到心里装着群众
，凡事想着群众，竭尽全力为群众排忧解难 ，诚心诚意为群众办实事、办好事
，做好人民群众的“贴心人
”
。

社区党总支副书记关于大学生村干部培训体会

　2017年x月20日至24日，我很荣幸参加了宜宾市首期大学生村干部培训班。首先感谢县委组织部 、人事局的关心
、培养和推选 ，还要感谢市委组织部、人事局给了我们这次学习交流的机会
，我很珍惜这次难得的机会，每一课学习都认真听讲 、仔细笔记 ，课余时间也不忘与其他朋友沟通
、交流 。一周的集中学习虽然短暂
，但是我从中学到的知识却是今后工作中长期受益的
。下面我将此次培训的心得体会汇报于后：

　一、重新认知自我，找准了定位

　作为首批大学生村官中的一员 ，工作已近两年了。在这两年里我学到了许多做人做事的道理，也增添了不少新的认识 。但是
，马克思主义辩证法告诉我们，事物是不断发展变化的 ，我们周围的环境 、工作的内容也一直都在不断的发展变化着
。回顾到职时的计划蓝图和自我定位
，已经不太符合现在新环境、新形势对我们工作的要求了。市委组织部沈军副部长在培训班的第一讲中对我们的悉心教导让我深有醍醐灌顶之感，让我更深层地明白了大学生村官“为什么要招”
、“究竟要干什么 ”和“究竟该怎么干
”的道理 。今后 ，我们要努力做群众喜欢的村官
，注重把自己培养成能干、实干 、奉献
、廉洁的大学生村官。要正确定位，演好角色 ，尽己所能造福一方
，切实履行好大学生村官的使命
。

　二、参观新农村示范点，开阔了眼界

　x月22日下午 ，市委组织部精心安排了实地参观学习的内容
，我们有幸参观了新农村示范点李庄镇安石社区 、凉姜乡九里社区示范点。通过参观学习，开阔了思维眼界 ，将我们的思维从带有局限性的传统农村引导到了具有现代气息的新农村 。

　安石社区积极进行产业富民
、沼气利民、道路惠民等各项工程建设，调整产业结构发展了养殖业(养鱼 、养猪)
、种植业(水稻、水果和经济林)
，建成了粮—沼—猪—果”生态循环农业核心示范区，依托帅家沟水库 ，发展旅游业
。接着
，我们参观了安石社区大力引进的生态型项目—云辰乔木园林，该公司总投资约1亿元 ，年销售产值可达1500万元
，可解决当地劳动力200个左右。将带上了走生态 、旅游发展的道路 。九里社区那碧绿铺地的葡萄和西瓜着实养眼，九里葡萄是凉姜的招牌产品
。为老百姓的充分就业与创业找到了实际的产业支撑 ，真正实现了凉姜镇人民既能安居又能乐业的目的。专门成立水果协会
，主要对种植户进行技术服务
、技术引进、品牌打造 、营销策略和农产品深加工 。

　通过参观发现，这几个示范区都是立足村情实际 ，拓展发展思路
，积极调整产业结构，大力打造专业品牌 ，通过产业调整带动经济发展，助推老百姓发家致富
，在社会主义新农村建设的征程中创造出了辉煌业绩
。

　体会一：要突破以个体为主进行传统生产，思想保守、观念陈旧
、资金不足、技术落后 、管理分散的旧思维 ，努力适应生产机械化
、生产管理科学化、品种优良化 、营销体系化等现代农业发展要求方向
，拓宽农业发展内涵，并通过产业链条的延伸 ，进一步促进农工商各行业协调发展。

　体会二：要突破城乡界限明显的局限性
，实现了城乡经济社会一元化发展,城市中有农业
、农村中有工业的协调布局，科学地进行资源优势互补 ，有利于城乡生产要素的流动和整合 。

　体会三：“一村一品 ”是发展现代农业、建设新农村的现实选择
。“一村一品
”
，是指为了提高整个村的发展活力，充分利用本地资源优势 ，因地制宜
，自力更生，建设家乡 ，挖掘或者创造可以成为本地区标志性的 、可以使当地居民引以为豪的产品或者项目，并努力打造“一流”和“尖端 ”化。

　要发展“一村一品
”
，就必须通过专业化
、特色化、品牌化建设，使一个村或县 、乡拥有一个或几个发展水平较高
、特色鲜明的主导产业、主导产品和特色品牌 ，逐步发展成为具有区域特色的产业链或产业集群 。

　三 、学到有用的工作技巧
，拓展了思路

　兴文县徐秋华副县长，通过亲身经历的典型案例、工作技巧和处理群众事务体会 ，从新时期群众工作的特点
、重点难点、技巧三个方面为我们讲授了“如何做好新时期群众工作”。我深深认识到：心存百姓是做好农村工作的前提;为群众办实事
，是赢得民心的保证;公开公平办事，是我们工作中的处事原则
。

　宜宾职业技术学院吴郁魂教授 ，以农业产业结构调整及农业产业化为专题
，通过翠屏区谢坝村 、南溪县长江村发展“一村一品 ”见成效，重点讲了调整农业产业结构要注意“生态
、安全” ，加大农副产品的加工力度和以信息化带动农业产业化等方面。我们更加深刻地体会到农业产业化在带动农民致富上的优越性
，特别是打造“一村一品
”这一途径的意义 。

　四、上级的高度重视，坚定了信心

　大学生“村官” ，是一个争议性较强的话题，有人认为当“大学生村官 ”可以发财;大学生把“村官
”作“跳板”
，为了以后升迁;“大学生村官 ”就是免费的劳动力
。同时，有的“大学生村官
”也觉得待遇不公平 、身份太混乱
、干事有风险没保障、前途不明朗 、生活艰难
、上级主要领导交流少等。所有这些一定程度上影响了工作的积极性 ，使个别人有了“混日子”的想法 。

　市委组织部精心举办的这次培训班
，邀请了很多在学术或工作上有独特见解和有相当建树的领导和专家为我们讲课，他们在百忙之中的授课 ，是对我们身份的认同
，充分体现了组织、领导对我们的关心和重视，更加坚定了我们扎根基层 、服务群众的信心
。这次培训获益匪浅 ，机会难得
，希望今后还会有更多这样的学习交流的机会。

　最后，再次由衷地感谢各级组织
、人事部门对我们大学生村官的关心和培养 。

基层干部培训心得体会

　今年以来 ，县镇社区基层党校工作在上级正确领导下
，以党的十七届四中、五中全会精神为指导，全面贯彻落实学习科学发展观 ，与党员培训 、主题教育活动等相配套，形成了形式多样、功能良好的基层党员教育模式
，使社区党员的教育工作落到了实处，对于提高广大党员素质
、增强党组织的战斗力 ，发挥了其他教育形式不可替代的作用
，从而把社区基层党员教育工作推向一个新的发展阶段
。

　一、强化阵地意识，夯实办学基础

　搞好党员教育 ，必须有固定的教育阵地作保障。随着市场经济的发展
，社会上出现了一些新情况 、新问题，党员头脑中的想法也不同以往 ，党员只有通过不断学习适应新的形势发展
，坚定对党的信念，才能充分发挥先锋模范作用 。在基层党校建设中 ，社区做到了“三个有 ”
，即“投入有保障，管理有秩序 ，指导有力度
”
。

　1
、加大投入，改善办学条件。随着人们思想观念的不断更新
，原来“一桌一椅办党校”越来越不能吸引党员，要使党校适应新形势 ，提高教育档次
，吸引党员积极接受教育，首先必须改善办学条件 ，利用现代化的教学手段势在必行 。去年
，对社区党员活动室进行装修，先后添置了桌椅、彩电 、dvd
、农村党员远程教育系统等教育硬件 ，完善了藏书近3000套的“农家书屋 ”
，大大增添了基层党校对学员的吸引力。为社区开展党员教育活动提供了有力保障
。2、规范管理，完善基层党校制度。办好基层党校要有一套规范的教学管理体制 。我们从制订计划 、健全制度入手 ，制定了《年度培训计划》
。做到职责分明
，分工落实，教学计划
、课程提纲、学习总结规范完整。建立健全学习考勤和年终考核制度;3 、精配强将 ，保证教学质量 。要真正提高社区党员教育的教学质量和教学水平，在校务人员的配备上
，我们成立了支部书记及支部委员组成的校务委员会，其中支部书记担任社区党校校长负总责 ，支部副书记抓落实
。聘请县委党校教师
、镇领导干部担任党校兼职教师
，使党员比较系统的学习到了理论业务知识，基层党校自身也不断得到完善。

　二、强化创新意识 ，拓宽办学思路

　社区不断拓宽基层党校办学思路
，更新教育内容和教育方法，使之成为党员心目中的“长青树
” ，从而达到了提高党员素质的目的 。

　1 、教育内容上把握“两个重点”
。一是学习中的疑点。以“提高党员素质、加强基层组织
、服务人民群众、促进各项工作 ”为目的
，我们在社区开展学习贯彻科学发展观活动，进一步坚定了党员对党的信念;结合学习贯彻科学发展观活动重点篇目的学习 ，我们组织党员开展了“学党章
，谈体会” 、“学党章，见行动
”等专题讨论 ，同时紧跟社会动态，让党员群众及时了解
、正确理解党和国家的方针政策
，及时解除党员思想上的疑惑 。二是生活中的热点
。除党的基本知识、方针政策等知识的讲解外，我们还注意针对生活中的热点 、难点问题 ，有目的
、有步骤地开展一些讲座
，讨论。以现实问题为中心，我们组织了“如何搞好基层社区服务”“土地的合理利用 ”等知识讲座 ，使党员增强了时代感和社会责任感
，使广大党员群众对社会热点问题有了正确认识 。

　2 、教育形式上注重“三个结合
”。一是课堂教育与课外教育相结合：除定期的培训 、专题讲座
、讨论外，我们还组织举办一些参与性较强的活动 ，如开展观看录像、专题调研 、外出参观等
，创造了生动活泼
、宽松愉悦的学习环境
。二是典型教育与自我教育相结合：在先进性教育活动中，各镇基层党校专门组织党员观看了《李连成先进事迹报告会》和《河南省新农村建设先进典型村——刘庄》 ，并开展了“致富思源、富而思进”大讨论
，比照先进典型，找出了自己不足 ，增强了党员的先进性意识。三是办班培训与支部生活相结合：支部通过每月一次的支部学习生活，巩固学到的内容
，加强了党组织和党员的凝聚力 。三种教育形式，创造出了党校生动活泼 、宽松愉悦的学习环境 ，党员群众学习积极性很高
，80多岁的老党员，在眼花、耳背
、身体不便的情况下 ，坚持参加培训学习
，并以自己对新旧社会变迁的切身感受，教育自己的家人拥护党的领导 ，拥护社会主义
。社区还以党建博客等形式开展网络教育
，不断丰富学习内容，公开学习开展情况 ，收集党员意见建议。社区党支部主要通过支部生活、党建活动 、例会学习
、电化教育、每月一谈等方式
，要求全体党员正确理解党的方针政策，并在社区中积极发挥党员先锋模范作用 ，不文明现象劝一劝，不卫生地方扫一扫
，邻里间纠纷劝一劝，有困难邻居帮一帮 ，积极支持配合社区建设 。同时通过积极开展结对共建活动
，增强党组织之间的协调和共建意识
。根据上述方式，有效保证了党员教育的覆盖面和教育质量。去年 ，社区共举办了党员培训班12期
，参加学习培训受教育人数达300余人次，参训面达95%以上 。三 、注重实效 ，基层党校办学出成果

2017年社区干部培训心得体会

　2017年x月24号
，我有幸参加了区委党校组织的社区支部书记，主任干部培训班
。进行了一次系统全面的社区知识及业务知识培训。本次培活动提高了我自身的业务素质和理论水平 ，让我作为一名社区工作者受益非浅 。

　经过四天的培训学习活动
，我有以下几点心得及感想：

　一
、社区工作，举足轻重 ，责任重大
。

　通过这次学习，首先给我的印象就是社区就是一个小社会
，社区工作涉及到政府工作的方方面面，责任重大。各部门都对社区工作提出了具体的要求 ，并对今后工作的开展做了指导
，总的感受就是党和国家对社区工作相当重视，同时经过这半年的工作实践 ，觉得社区群众对社区各项服务职能的要求也随着群众意识的发展不断提高
，对我们提出了更新、更高 、更具体的要求 。我们工作的好与坏，上牵涉到党和国家政策的落实和各职能部门工作的开展 ，下影响着千家万户的群众利益和生活
，我感到身上的担子是十分沉重的，加强了我的责任感
、使命感。

　二、社区工作要围绕服务主题
。

　服务群众 ，方便群众
，造福群众，是社区一切工作的根本出发点和落脚点。社区工作包罗万象 ，大到婚丧嫁娶，小到衣食住行 。人民生活水平的不断提高
，也使群众在各方面的需求不断的变化和发展
。我们作为社区工作者，要充分掌握人民群众的所想所需 ，本着服务于民的宗旨
，开展各项工作。深入群众了解民情民意，结合我社区工作特点及工作需要 ，为群众解决紧急的问题 。我社区的各项工作
，都要紧紧围绕着为老年和弱势群体“服务 ”这个主题，

　三 、开展社区工作 ，需要新理念
、新思路、新方法
。

　党和政府提倡和谐社会
，而社区是社会的基本组成部分，是社会的细胞 ，细胞的和谐才能保证整个社会 、国家的和谐。社区作为基层工作的最前沿
，是党和政府与群众联系的桥梁和纽带 。我们锦绣社区筹委会所管辖的锦绣东方小区是成都市惠民工程，安置了老东郊21家企业一万多名的离退职工和下岗失业人员进入我们的社区 ，社区工作变得日益繁重复杂起来
。时代的发展，形势的变化
，要求我们开拓创新，强化载体建设 ，宽思路、多渠道的为民服务。积极探索老龄社区的工作方法
、工作理念、工作思路 。组织群众开展各项喜闻乐见形式的活动
，并不断激发群众的参与社区工作和社区服务的意识，使群众实现自我教育和自我服务相结合
。

　四 、社区工作要求社区干部提高自身素质 ，转变工作作风
，提升自身的服务意识。

　新的时期对我们的社区工作者提出了更高的要求，我要不断的学习 ，提高自身的政治素质
、职业道德素质、文化业务素质 、组织管理素质
、心理和身体素质 。作为一名刚参加社区工作的社区干部我更应该积极向老一代社区工作者学习
，多深入群众，联系群众 ，了解民情民意
，树立为群众无私奉献的思想观念，做到进百家门 ，解百家难，暖百家情。同时
，要充分发挥我们年龄的优势，牵固树立为民服务的宗旨 ，解放思想
，不断开拓进取，为社区工作注入年轻的、积极的 、更新的因素 ，成为社区工作的生力军
。

　经过这四天的学习
，我深切的感受到各级领导对社区工作和社区干部的重视，我更加有信心和决心做好自己的本职工作 ，更好的为居民群众服务。为我们和谐社区建和居民群众设多做事
，做实事 。

　 我精心推荐

① 窗台在二楼，那晌午里散着泥土糙香
、夜晚嚼着寒露沁凉的绿色就顺着我家的门铃线义无返顾地爬了上来
。不知不觉间 ，一线的绿色和点缀其间的串串白花便搭在了小院上空
，并在窗台前探头探脑，使劲摇曳着深秋的阳光 ，映照出一户庭院的温馨与恬静。

② 望着这线积极蓬勃的生命，真让人心情爽快并急于俯向贴面的绿色 。也许
，这正是绿色爬上窗台的唯一心愿吧
。

③ 确切地说，这束绿色来自一株黄瓜和一株莓豆。早在夏天它们就兄弟样并肩挽手攀援于小院南侧 ，在这个无风无雨的夏季艰辛地生长着
，暑气和干旱丝毫没有抵消它们坚强向上的意志，它们的信念 ，永远是忠诚于脚下这片临时堆砌的菜园和我那朝夕呵护的妻子 。除了寒冬
，已经没有什么能让这群绿色在小院中消失，尤其在秋天 ，远离了燥夏的绿色反而越加显现出遮掩不住的郁葱
，在院落、窗台无声地抖动着朗朗秋波
。

④ 这时爬上窗台的绿色犹如举向天空的思想和灵感，带着大地和秋天独有的体温 ，干脆利落地扑向你
，让人觉得这绿色从一开始就是为了在这里等着你，让你怦然心动 ，让你热血奔涌。

⑤ 仰望天空，仰望这线执著的绿色
，总令我心旷神怡，思绪万端 ，无以言说的沟通感拓展着我也分解着我 。它与我们一样
，也向往自由，追逐光明 ，真心热爱脚下的一方水土和苦乐生活呀
。有谁能说自然是冷漠的 、无情的？江水奔流不息
，倾诉的是自己澎湃的波涛；树木傲雪参天，挺拔的是自己无边的苍翠；山岭巍峨起伏 ，显示的是自己坚强的体魄。而我一直相信在宇宙规律的作用下
，世间万物都有生命有情感有思维，你无法评说谁更伟大谁更渺小谁更补益于对方 。就想今晚 ，秋空如洗
，夜凉如水，银河横波 ，一盘银月垂至天幕中央，说不出是欲升欲沉还是欲远欲近
，最主要的是我无法忽略窗台前的这线绿色，它笼在迷人的夜色里 ，梯次排开的豆荚和瓜纽如同披上了一身轻纱
，轮廓分明地在秋风下回忆曾经汗流浃背的下的夏天的火热，算计着丰硕的收成 ，说不定一声秋虫的低吟浅唱就成全了豆荚们瓜纽们酝酿了整夏的爱情
，刚刚坠入甜蜜的小生命于是急不可待的地探出绿色的小手敲打窗子，要把一肚子的幸福与快乐说给你听。

⑥ 若是在晌午呢 ，秋天的阳光并不火辣
，只是响脆脆地跌在这线绿色上，那些叶呀花呀瓜呀豆呀的心情和爱情虽被一夜寒露湿透 ，却能在顷刻间还你会飞的欢笑与娇媚
。就在不远处
，建筑工地上不知歇息的轰鸣，也因了这绿色的宁静抚慰而富有节奏感。绿色 ，就这样以生的迫切
、力量、和宁静，同时给了我们视觉和听觉上的冲动愉悦 。

⑦ 终于爬上窗台了
，为实现这个简洁纯真的心愿，黄瓜和莓豆共同托举着绿色 ，克服了来自韭菜 、芹菜、油菜等园内其它蔬菜的嫉妒嘲讽
，选择惟一向上的道路来到我的窗前，让绿阴
、生机、果实 、清新悄然挤进房间的每一个角落 ，它相信有爱的地方就应该有绿色
，有家的地方就该布满生机
。这时候，绿色的内心便会感到不虚此行 ，并以芬芳的花蕾和沉实的种子重新构思着盎然的激情。

1
、根据文意的理解
，第2段和第7段划线的两句中“惟一心愿
”和“简洁纯真的心愿”分别指什么？

（1）“惟一心愿 ”2）“简洁纯真的心愿

2、 （1）第5段中，作者写“江水
” 、“树木”等是为了说明什么？ （2）第7段中 ，文章赞美的绿色来自黄瓜和莓豆
，却写到“韭菜
、芹菜、油菜 ”，这样写有什么作用？

3 、绿色给人以愉悦 ，绿色给人以想象，绿色给人以启迪 。“绿色
”一词在生活中还被赋予许多新的内涵
，如“绿色通道”中的“绿色 ”主要指安全
、畅通而不受任何阻碍
。请你再举一例说说它的另一种内涵。

4、这篇散文的语言生动，描写细腻 ，多处运用拟人 、比喻来丰富“绿色”的内涵
，来揭示“绿色
”的精神 。请选择你最喜欢的语句，作一点具体分析
。

题目是不是这个？

唯一心愿”是指“望着这线积极蓬勃的生命 ，真让人心情爽快并急于俯向贴面的绿色 ”
，概括起来说就是：“（绿色）用自己积极蓬勃的生命，让人心情爽快。
” “简洁纯真的心愿”是指“（绿色）爬上窗台 。 ”

以此说明自然不是冷漠无情的
。或说明“世间万物都有生命有情感有思维
”。

示例：“绿色营销”中的“绿色 ”指在商品交易过程中没有不择手段的行为；“绿色盐城
”中的“绿色”指的是打造生态型经济 ，实施可持续发展战略
，让经济和人口
、资源、环境协调发展；“绿色食品 ”中的“绿色
”指不受污染 、体现自然本性 。

示例：第⑤段最后一句将瓜豆繁衍孕育下一代比作“酝酿……爱情”，并用拟人化的手法 ，形象的表现了这些“绿色 ”的小生命热爱生活、乐于奉献的情态。

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