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。)

【央视新闻客户端】

网上有关“社区卫生服务站工作计划书”话题很是火热
，小编也是针对社区卫生服务站工作计划书寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题 ，希望能够帮助到您。

社区卫生服务站是按照医改规划而设立的非营利性基层医疗卫生服务机构，实行以健康为中心、家庭为单位 、社区为半径
、需求为导向的服务宗旨 。

篇一

　一、为社区普通人群提供心理咨询
，普及精神卫生知识

　要通过二个途径为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识
。其一是在例行的对社区居民进行健康体检的过程中 ，有针对性的进行心理活动的评估
，尤其是对于重点人群，如妇女在孕产期的情绪状态 ，老年人的记忆 、智力活动等
，以早期发现抑郁症
、老年期痴呆等。二是通过举办科普讲座、开展咨询活动 、发放科普宣传读物
、制作宣传展板等形式，向社区居民普及精神卫生知识 ，促进其精神健康水平 。

　二、开展精神疾病线索调查
，建立疾病档案

　对社区精神疾病患者进行线索调查，是开展社区精神卫生服务的首要任务 ，也是动态掌握社区精神疾病变化的第一手资料
。社区精神疾病的建档立卡率应不低于社区覆盖人群的0.6%。还将组织精神科医师对社区的精神疾病患者进行年度的免费检查 。如果社区的精神疾病患者因病情复发加重
，紧急住院治疗，出院后其住院治疗有关情况将被及时转入社区 ，以便社区卫生服务中心继续进行社区康复治疗。所建立的是一套完整的连续的疾病档案资料
。将对社区精神疾病患者的疾病资料进行妥善保管，坚决维护患者的隐私权。社区精神疾病患者及其家属可以充分利用这些疾病资料 。

　三 、定期随访
，对重性精神疾病进行管理治疗

　精神疾病，尤其是以精神分裂症为主的重性精神疾病 ，由于疾病自身的特点
，多不承认有病，不主动治疗 ，特别是在疾病的严重期
，因此需要对社区的精神疾病患者给予的关怀和看护
。个案管理员，每个月至少一次主动对建档立卡的社区精神疾病患者进行家庭随访 ，通过随访与患者及其家属保持密切联系
，并取得患者的信任和配合。随访内容包括：患者的服药情况、病情稳定情况等，并指导家属开展家庭精神疾病的家庭护理 。以此提高社区精神疾病患者的服药率 ，动态掌握患者的病情变化社区精神疾病患者可就近在社区卫生服务中心理进行服药期间必要的实验室检查和化验检查
，以保证用药的安全
。

　个案管理员在对社区精神疾病患者进行随访的同时，将对患者进行社区康复治疗。社区康复治疗的内容包括：心理康复指导
、家庭护理指导、劳动技能训练 、工娱治疗和职业康复等 。社区康复治疗的目的是减轻精神残疾的程度 ，促使患者早日回归社会
。中国残联制定的xx发展规范要求，加强精神病康复机构建设
，统筹规划，每县(市
、区)都将扶持建立一所示范性精神病康复机构。康复机构的形式有：工疗站、农疗基地 、活动中心
、托养中心、中途宿营 、职业技能培训中心等 。社区卫生服务机构将在残联的配合下开展社会化
、综合性、开放式精神疾病康复工作
。

　五 、建立应急处置机制 ，避免不良事件发生

　对于以精神分裂症为主的重性精神疾病
，实行管理治疗的首要目的是避免不良事件的发生。不良事件包括：急性药物不良反应，自杀自伤行为和肇事肇祸行为 。社区卫生服务机构与精神卫生医疗机构建立有应急处置机制 ，制定有应急处置预案
，将在最短的时间，最直接的渠道 ，以最恰当的方式做出应急处置反应
，避免不良事件发生。社区卫生服务机构将对社区精神疾病患者家属及周围人员提供应对精神疾病突发事件的专业指导
。

　篇二

　一：各位乡村医生要明确今年的工作职责，我们今年的工作任务和计划将会适当调整 ，进一步加强领导
，落实到人，适当调整包村人员 ，根据人口比例，村落范围
，进一步完善考核奖励制度，加强与公共卫生服务人员的联系具体工作要求如下：

　（一）12项公共卫生服务项目

　1）健康教育必须要有计划和总结 ，内容详实

　2）健康教育要有12种资料发放
，宣传栏1个面积2平方米每2个月更换一次6期

　3）举办知识讲座每年有6次

　4）健康管理：家庭健康档案建档率要求90%档案册中内容必须完整，准却无缺项 ，并输入电脑。要求无漏项 。

　二）精神病管理
，慢病管理（每季度一次）时间我们一起安排，孕产妇管理 ，叶酸的发放
，及时完成

　三）体检工作，有纸质资料的准备 ，通知居民
，覆盖全村95%，体检结束后 ，一周之内反馈下去，一个月之内反馈完成
，要求是100%
。2个月之内整理完所有的纸质资料和电脑的录入工作

　四）儿童保健0/3岁在门诊进行，3.6.8.12.18.24.30.36共八次 ，均按要求完成同时也排查有无禁忌症
，由吴文华负责落实完成钟慧兰协助。3/6岁儿童三月份在幼儿园进行体检，由我负责落实完成 。

　五）孕产妇产前5次 ，对期进行营养
，心理，康复 ，保健指导
，孕产妇管理率完成75%由杨文姬负责，张建国负责督导协助
。

　六）及时收集辖区内的食品安全 ，职业卫生
，饮水卫生，传染病的防控非法行医 ，非法采血供血等公共卫生信息，及时上报到我院
，配合上级部门调查处理工作

　七）预防接种由虞成强全面负责，各村乡医配合 ，具体工作由防御医生拟定。

　具体时间安排
，初步拟定：2月份起开始门诊儿检，3月份幼儿园儿检 ，三月份（全部电话随访一次辖区内的慢病）4月份下村体检同时进行慢病体检9月份下村一次做慢病 。其余两次
，你们可以电话随访，如果4.份没做的 ，我们门诊以后每月10日体检
，可以利用这时间段完成补充
。

　具体包村人员安排曹x（山湖）何x（郭桥）徐x（东光）开天项曙光，段莉莉协助）大桥吴文华 ，鲁x（杨x
，钟x）慢病明确下达到各村，高血压（由杨x负责指导 ，门诊的有杨x和钟x完成）糖尿病由吴x完成包括门诊的排查。

　明年的工作，大范围下移
，各村包村人员的工作将具体安排 。

医院内部控制工作总结

县委组织部和在九姑乡杨茂村检查指导 2008年10月19日，宿松县九姑乡万顺烟花爆竹有限公司华达生产线制药车间发生爆炸 ，江西籍制药工周信启在鞭炮生产线爆炸事故中被炸身亡
，两间厂房及近20米长的围墙被夷为平地
。“九姑乡万顺烟花爆竹有限公司成立于2002年，是经相关部门核准的合法鞭炮生产企业。公司下设两条生产线 ，华达生产线是该厂的生产线之一
，位于九姑乡九姑村陈上组占地近10亩的山坡上 。 ”据九姑乡相关负责人介绍，2008年3月份 ，华达生产线的几个股东为扩大鞭炮生产规模
，特地从江西萍乡市上栗县请20余名懂鞭炮加工的专职人员，来厂负责制药
、扦引、编织 、包装等工序。

2008年10月19日下午 ，周信启像往常一样
，对生产线股东安排的每天千余饼半成品炮筒子进行配药，这些配制的火药均由铝银粉、氯酸钾
、硫磺、珍珠粉等四种化学材料混合而成
。当周信启一人操作至下午3时20分时 ，突然一声巨响，地动山摇
，周信启被爆身亡。附近的居民及当地派出所民警在听到爆炸声后，第一时间赶至事故现场 。眼前的情景 ，令所有在场人员目不忍睹
。昔日高墙大院 、机声阵阵的车间化为废墟。民警和当地居民冒着浓烈的火药味
，在爆炸后的废墟堆里努力寻找周信启，最后在距离爆炸地点100米远的山林里找到了周信启的尸体 。 5月23日上午 ，九姑乡在中国计生协会成立34周年纪念日来临之际
，在县计生委
、计生协会、文广新局 、卫生局等部门的大力支持下，以“推进生育关怀建设幸福家庭
”为主题的2014年“5.29计生协会纪念日”活动在该乡九姑村村民文化广场举行
。

此次活动以“计生国策心系百姓 ，利益导向情暖人心 ”为内容
，现场通过县黄梅戏剧院和九姑中心小学的12台精彩文艺表演
、计生知识抢答、有关展板宣传 、以及对10户独生子女家庭代表
、10户节育奖励家庭代表、10户计生困难家庭代表 、20户计生幸福家庭代表发放奖励金和慰问金的活动，进一步践行了党的群众路线 ，充分体现了党和政府对计生家庭的关怀和关心。

活动开展前
，县中医院
、九姑乡卫生院、九姑乡计生服务所在宣传咨询台前向群众发放政策宣传折页和免费药品，并为群众测量血压 、释疑解惑 ，将孕前检查、孕期保健，增补叶酸等优生知识和理念传递给广大育龄群众 。

这次宣传活动
，得到了广大计生协会会员及群众的踊跃参与和热烈欢迎，全乡和临近乡镇共有600余人参加 ，使群众进一步支持计生协会的工作
，为党的惠民政策的贯彻执行起到了良好的宣传作用，同时也为建设幸福家庭奠定了一定的基础
。

整个活动精彩纷呈 ，现场气氛热烈和谐。县委常委
、副县长张军、县计生委党组成员 、纪检组长秦琛
、县文广新局副局长吴宗卫、县卫生局党组成员张国祥和县中医院的专家等参加了活动
，并为计生家庭发放奖励金和慰问金 。 宿松县九姑乡杜溪村11组在修建门口沙圹时发现一古墓葬
。从部分村民家中集中起来的墓葬品有古钱币二枚，一枚为“太平通宝
” ，另一枚为“天禧通宝”
，;瓷壶一只，大小陶罐各二只 ，墓志铭一块。该乡政府已派人将现场加以保护
，等待文物部门予以鉴定和进一步挖掘 。

医院内部控制工作总结

　内控的目标是强制性的，它的措施是防御性的 ，所以医院内部控制工作也是极度重要的，下面就是我为大家收集的医院内部控制工作总结,欢迎阅读!

　医院内部控制工作总结

　20xx年在区委 、区政府
、区卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下
，我院全面贯彻党的十八大精神，以创建等级医院为契机 ，强化科学管理
，突出内涵建设，健全各种规章制度 ，改善就医条件
，打造中医特色专科，积极开展治未病服务。保持医院快速发展的势头 ，较好的完成了当年的各项工作
。使医院管理水平、整体规模 、业务总量跃上新台阶。现将20xx年工作总结如下：

　一
、20xx年完成经济工作指标：

　截至10月20日全院总收入 万元
，其中财政补贴 万元，医疗收入 万元 ，药品收入 万元
，药占比 % 。20xx年度有望完成业务量 万元
。

　二、狠抓政治思想工作，落实党风行风建设。

　20xx年我院扎实开展了?作风效能建设提升年?活动 ，创建?人民满意基层单位活动?，?三好一满意?活动
，严格贯彻执行省 、市
、区《关于对贯彻落实中央八项规定》的通知及区卫生局关于加强卫生行业作风建设的十项规定 。首先明确领导班子成员在行风建设中的任务和责任分工，形成齐抓共管的领导格局和工作机制;建立责任追究制度 ，把行风工作纳入领导干部考核目标管理
。其次是加强医德医风和职业道德教育
，全面动员，全员参与 ，教育广大医务卫生人员牢固树立全心全意为人民服务的思想
，强化职业责任、职业道德 、职业纪律，增强服务意识。对卫技人员职业道德年度进行考核 ，并与各种奖惩挂钩 。三是坚决纠正医药购销中的不正之风
。规范药品及卫生设备采购行为;严格执行省卫生厅《关于制止医疗卫生人员收受?红包?扣责任追究

　的规定》及其他有关规定
，坚决查处临床促销费、开单费
、统方费、处方费等回扣行为和开大处方 、乱检查
、乱收费等问题，做到合理检查 ，合理用药
，合理收费;严禁收受患者?红包?。四是医院办公室、护理部组织，院长参加 ，邀请各科病人及病人家属代表召开行风建设座谈会，征求意见建议并及时解决
，20xx年共召开座谈会4次，80余人参加;常年请社会各界领导职工担任行风监督员 ，就医院的医德医风 、医护质量
、技术水平、就医环境等方面进行了社会问卷调查
，共计测评2次，医院综合满意率96.6% ，医院职工对医院测评2次
，综合满意率96.7% 。

　三 、强化医院内部管理，加快医院发展步伐

　(一)坚持科技兴医 ，重视人才培养和科研工作
。首先
，根据我院业务发展和工作需要，充实了中层干部队伍 ，为医院发展增添了后备力量。实行主诊医师负责制
，加强年轻同志的带教，构造三阶梯人才队伍 ，接受本科生 人，送出进修学习 人
，参加西学中研究生班学习9人 。鼓励年轻医生进行提升学习。其次，加强学习培训 ，提高医护人员业务素质
。每周三定为全院中医知识培训日
，每周二参加国家中医药管理局视频学习，开展院内业务培训23次;组织全院?三基?知识考核6次 ，合格率达98.5%。全区三基考试名列第二 。督促医务科
、护理部等职能科室先后组织院内业务讲课
。另一方面通过?走出去、请进来?方式加快人才培养。第三
，坚持科技兴医，开展新技术新项目 。先后购进了碎石机 、全自动免疫分析仪等医疗设备 ，为临床诊断和治疗工作提供了保障
。

　(二)狠抓医疗护理质量管理
，确保医疗安全。认真组织和

　督促医务科
、护理部等职能科室定期开展医疗质量大检查活动，对病历、处方的书写 ，抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查
，综合分析，严格按照医院管理制度进行奖罚 。同时 ，充分发挥行政 、后勤职能部门的协调、指导
、督查等作用，为临床一线业务的正常开展提供了强有力的后勤保障
。由于工作措施

　得力
，医疗护理质量稳步上升，一年来无重大医疗差错事故发生 ，有效地防范了医疗风险
，促进了医疗业务的快速增长，同时患者对医院的信任越来越高。

　(三)进一步加强新农合管理 。一是保证参合率100% ，确保全覆盖
。要把参合人员真正落实到位。二是完善补偿方案
，确保群众住院医药费实际补偿比 %以上 。三是提升服务能力，确保网络服务覆盖率100%。完善村级网络结报系统 ，全面提升新农合管理运行质量
，保证参合群众持卡就诊，划卡结算 ，快捷方便
，公正透明
。四是强化监督管理，进一步规范医疗服务行为 ，合理使用合作医疗资金。明确责任，严格考核奖惩
，加强基金使用监测，实行次均费用控制、单病种限额付费 ，严查挂床住院 、严控大处方
，严防冒名顶替 。

　(四)进一步促进公共卫生服务均等化
。组织实施结核病防

　治，农村孕产妇住院分娩补助 ，农村孕期妇女孕前和孕早期免费补服叶酸
，免费婚前医学检查，预防艾滋病
、梅毒和乙肝母婴传播 ，15岁以下儿童免费补种乙肝疫苗
，贫困白内障患者免费手术复明等公共卫生服务项目。

　(五)进一步完善基本药物制度 。一是严格规范基本药物采

　购渠道，实行零差率销售
。对少数村卫生室、少数卫生服务点有时不按规定自行采购药品 、不实行零差价销售的 ，要严格禁止。坚决把医改这个大政策落实到位 。二是认真执行绩效考核制度
。绩效考核是医药卫生体制改革
，特加是实施基本药物制度的一项重要内容。对内部职工要考核兑现，对村卫生室也要及时考核兑现到位 ，严禁和稀泥
、打和牌，严禁不考核不兑现、只考核不兑现 、考核了少兑现 。三是坚决强化用药管理
。要继续加强对医务人员合理用药的监管
，继续实行用药人员
、用药结构、用药数量异常情况监控分析，实行定期上报 ，定期分析 、定期整改制度
，确保临床合理用药。

　四
、稳步推进等级医院建设

　一是认真对照创建标准与考核细则，吃透精神;二是制订计划 ，按考核要求与内容分解到各相关职能部门
，明确责任人，狠抓工作的落实;三是认真排找差距 ，制定整改措施
，对于科室难以解决的问题，带到创建小组碰头会上 ，由院领导当场拍板解决;四是紧扣得分点
，完善相关资料;五是以二级甲等医院规范化标准推动各项工作的开展，努力提高服务满意度;六是坚定信心 ，克服困难，求真务实
，切实做好二级医院复核评审迎检的具体工作 。

　20xx年工作亮点：创建等级医院，实现规范化管理。主要表现在一下几个方面：

　1、健全组织体系 ，规范科室设置 、科室命名
。

　2、加大投入
，改善医院环境。先后投入五十多万元，将新接建的病房楼一楼装修改造成符合标准的消毒供应室 ，扩大并搬迁药库
、中药煎药室
，修建停车场、绿化带 。先后投入了四十多万元引进了全自动免疫分析仪，添置了碎石机 、特定波治疗仪等中医诊疗设备
。

　3
、信息化建设发展迅速。为病区门诊添置了几十台电脑 ，病区、门诊均使用电子病历 。

　4 、加强业务技术学习
，严格落实?三基三严?
。投入了五万多元建立了国家中医药管理局中医技术网络视频学习的平台，每周二下午组织全院职工学习。院内每周三下午组织中医适宜技术学习 ，并科学完善考核细则 。有效开展新进工作人员岗前培训
，在岗人员?三基三严?和卫生法律法规知识培训考试，要求人人过关
。

　5
、中医药特色优势进一步发挥。专科建设取得成效 。推行中医绩效考核 ，完善中医绩效考核方案，把中药饮片使用率、中医治疗率 、中医优势病种治疗率纳入科室综合考核目标
。整合实力较强及中医优势明显的疼痛科
、肛肠科、糖尿病科作为市级及区及重点专科。增加了疼痛科 、肛肠科
、糖尿病科人员
，添置了熏蒸仓、中医特定波治疗仪等中医诊疗设备 。初步建立1个病区综

　合治疗区，1个门诊综合治疗区 ，建立?治未病?服务平台
，开设体质辨识门诊，开展冬病夏治服务 ，推动中医特色优势发挥。

　6 、医院文化建设得到落实
。进一步明确了医院宗旨、院训
、发展战略等组成的核心价值体系。医院有了自己的院歌《天使的选择》
，填补了医院文化建设的空白 。编印了《员工手册》、《文化手册》并进行培训
。通过开展?三好一满意?活动 、文明示范窗口的创建
、医德考评等，大力倡导自律自省的行业风气;大力倡导传承、创新祖国医学的责任意识和使命感。按?未病堂?的设计风格 ，设计装修了?百草堂?
，把独特的中医底蕴与我院实际进行完美结合，给人以视觉和知识的双重享受 。

　20xx年主要工作思路 、目标任务及推进措施

　一
、指导思想

　20xx年 ，医院以党的?十八大?精神为指导
，以?二乙?医院为起点，紧密围绕区卫生局整体工作安排 ，结合我院?十二五规划?，科学管理
，加快人才梯队培养，全面提升专科医疗技术水平和社区医疗服务能力;加大投入 ，引进新技术、新项目
，加快重点专科建设，增强核心竞争力;积极探索新的合作模式 ，依托上级医院医 、科
、研丰富资源
，提高整体业务水平，进一步实现从乡镇中心卫生院向区级中西医结合医院的跨越发展 ，为全区广大居民提供安全方便的医疗服务
。

　二、工作指标

　诊疗人次 人
，比20xx年增长 %;出院人次 人，比20xx年增长;业务收入 万元 ，比20xx年增长 %
，药占比控制在 35%以下。

　三 、目标任务和主要措施

　1
、加强医院科学管理，巩固二级医院创建成果

　(1)加强领导班子建设 ，认真学习了十八大报告以及中央关于改进工作作风、密切联系群众八项规定，认真落实党风廉政建设责任制 。对全院职工严格要求
，自觉接受监督，杜绝红包 、回扣等违纪违规问题
。工作中真抓实干 ，说实话
，办实事，力戒摆花架子 ，作表面文章
，搞形象工程。

　(2)提升医院执行力，在20xx年完善各项规章制度的基础上 ，20xx年重点是将激励机制与执行力有效结合
，明确目标，并跟踪考核 。

　(3)、严格执行绩效考评方案 ，将分配与工作量更加紧密结合
，不断完善中层干部考核制度
。

　(4)
、加快人才队伍结构建设，完善后备人才库。鼓励符合条件的同志参加西学中研究生放学习;派业务骨干赴上级医院培训;采用 ?三基训练?、?继续教育?等各种形式 ，对全院技术人员继续教育;采用多种形式加强后备人才培养和优化，加快医院人才梯队建设 。同时多渠道招聘人才
，20xx年计划引进中医类别本科生3名，护理人员10名 ，检验2名
，影像2名。

　(5) 、关心职工生活，保证职工的福利待遇有所提高 ，筹建职工宿舍楼
，切实改善职工生活，从而增强全院职工的凝聚力和向心力
。

　2
、强化医疗质量管理 ，提高医疗服务水平

　(1)、进一步完善院 、科两级质量管理组织和质量管理委员会组织
，促进医疗质量持续改进。

　(2)
、严格落实医院规章制度和医务人员岗位责职，强化质量管理 ，特别是医疗核心制度 。

　(3)、强化安全医疗意识
，落实患者安全目标
。组织职工学习相关法律法规，严格执行医疗卫生管理法律法规 、规章
、诊疗护理规范 ，落实医院医疗缺陷管理措施。

　(4)、规范电子病历，提高病历内涵质量
，以抓好病历质量带动整个医疗工作，医务科要加大病历抽查力度 ，对抽查的结果及时公布
，按标准奖罚 。

　(5) 、继续推进临床路径和单病种质量控制，积极开发新路径 ，控制变异率
，提高入径率，全院各科室至少推行一条临床路径 ，积极推进临床合理用药
，降低药品比，医务科
、科教科、药剂科 、院感科联合不定期随机抽查 ，重点是持续整治抗生素不规范使用
，认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测和超常预警 ，对不合理用药及时进行干预
。继续推进临床药学工作。控制合理用血，严格实行审批制度 。

　(6)、努力提升服务质量
，坚持以人为本，构筑立体式服务体系 ，做到医疗服务无缝隙
。护理部要加强护士继续教育
，提高护理队伍整体素质，继续搞好?优质护理? ，实行精细化管理
，提高护理队伍的修养。积极开展中医护理，推动发挥中医药特色优势 。

　(7)
、积极开展治未病服务 ，完善服务流程
，面向公众提供中医特色健康保障服务模式，包括体质辨识、健康评估 、健康信息库建设
、中医健康指导和干预等中医特色健康保健服务
。

　(8)、加强门 、急诊工作人员的业务技能和应急能力培训 ，努力提高门
、急诊急危重病人的抢救水平和突发事件的应急能力。医生定期赴上级

　医院进修培训
，掌握各种急诊抢救技能，提高诊治水平 。加强专家门诊管理 ，完善预约挂号。

　(9)、进一步加强院内感染知识的教育 、培训，院感科制度目标监测计划
，进行环节干预以保证感染控制项目持续有效实施，重视无菌手术切口的管理 ，要求无菌手术切口甲级愈合率?97%
，无菌手术切口感染率?

　1.5%
。防保科要做好禽流感
、手足口病、结核病 、艾滋病防治工作，按规定及时上报传染病疫情。

　(10)
、加强重点专科建设 ，鼓励新技术、新项目的开展 。加大市级重点专科疼痛科和区重点专科肛肠科 、糖尿病科的投入
，培育我院核心品牌
。各临床科室开展新技术、新项目不少于2项，进修人员归来必须开展新技术
、新项目 ，积极鼓励课题研究。

　3、加强医德医风建设
，构建和谐医患关系

　(1) 、加大行风建设的深度和力度，开展职业道德教育和服务素质教育 。严明职业纪律和行为准则 ，修订纠正不正之风相关规定
，开通多途径的行风信息反馈渠道，建立快速信息汇总和处理机制 ，做到违者必究
、究治并举，奖罚分明
。医院每半年召开一次行风监督员座谈会。

　(2)、深入开展治理医药购销领域商业贿赂工作
，严格执行?统方?管理规定，进一步完善重点部门 、重点岗位的监督制约机制 ，严查商业贿赂案件
，坚决遏制不正当交易行为 。

　(3)
、加强社会治安综合治理，打造?平安医院? ，实行院务公开
，加强信访工作和计划生育教育，严厉打击?两非?行为
。

　(4)、坚持以病人为中心 ，把群众满意不满意作为衡量医疗服务工作的最高标准
，改变满意度测评的方法和方式，利用多种途径获得满意率。

　(5) 、完善?医患纠纷处理机制? ，关口前移
，减少医患纠纷 。推进安全医疗事件报告制度的落实，提高安全医疗事件的分析与处理和运用能力 ，完善第三方调解机制，让第三方调解制度落实到实处
，真正发挥缓解医患矛盾的作用
。

　4
、加强医院文化建设，打造高品质的医院形象

　(1)、通过不断的学习 、培训
、讨论、座谈等灵活多样的形式来营造积极 、健康向上的文化氛围 ，利用画廊、网站
、展板、电子视频等载体作为沟通渠道
，积极开展一些寓教于乐和喜闻乐见的`文体活动，以丰富职工文化生活 ，增加职工凝聚力和向心力。

　(2) 、强化宣传报道工作的力度
，一方面及时向各媒体反映我院的各类动态，另一方面投入一定资金 ，及时加强广告宣传
，扩大医院知名度 。

　(3)
、积极开展对口支援，保持与周边卫生院及村卫生服务中心沟通 ，以专家门诊、定期查房 、学术讲座等诸多形式
，构建紧密型的中医对口支援关系，继续搞好?健康体检?
、?下乡义诊?、?随访?等工作。

　5 、做好后勤保障管理 ，改善医院就医环境

　(1)
、后勤科继续抓好后勤供给保障工作，为临床提供优质、高效服务
。进一步完善保洁工作制度
，加强对保洁公司工作的监管力度，进一步美化 、绿化院区环境。

　(2)
、做好扩建病房楼的后期建设 ，尽可能在第一季度末将手术室、妇产科病房改造装修完成
，并做好搬迁工作 。

　(3) 、加强消防管理工作，保卫科要24小时值班 ，加强巡逻
，真正做到以防为主，防范结合 ，消除安全隐患
。

　(4)、认真落实卫生部《关于加强医疗机构财务部门的管理职能
、规

　范经济核算与分配管理的规定》等相关规定
，财务科要加强财务和固定资产管理，完善各项财务制度 ，推行成本核算
，增收节支，降低运行成本 ，严格控制各项非医疗性支出。

　(5)、强化信息化管控建设，进一步促进临床PACS系统建设 。完善社区卫生服务单位的电子病历系统
，力争实现电子病历 、查体健康档案和居民健康档案的数据库互联互通
。

　四
、20xx年计划实施重大项目

　引进核磁共振;新增血液透析项目;装修启用新手术室和妇产科病房;增设疼痛科、肾病科病区;新建职工宿舍楼。

　医院会计年终工作总结

　转眼间又将跨过一个年度 。从x月底接手骨科医院财务会计以来，迄今为止任职已有一年时间 ，回首过去一年
，内心感慨万千
。在此期间我所负责的的财务工作得到了各位领导 、各位同事和各科室的大力支持和热情帮助，借此机会我表示衷心的感谢。

　会计工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督 。会计工作是一项?婆婆妈妈?的工作 ，事情繁杂
，又不像其它临床科室能够用数字和成果来说话
。但我自任职以来，热爱本职工作 ，立足自身岗位
，踏踏实实做人
、勤勤恳恳干事，恪尽职守 ，忠实履行自已的工作职责。现将一年来的工作情况汇报如下：

　一、爱岗敬业
，扎实搞好医院财务核算及管理工作，不怕困难 ，热情服务，在本职岗位上发挥应有的作用

　随着医院业务量不断攀升
，会计核算和工作量也随之不断加大，接手以来我加班加点认真对1-4月份的账务进行了认真处理并及时做完 。迅速熟悉自已的工作任务 ，学习医院管理方案
，并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长 、药房
、医疗股长每人一份进行核对，确认无误后方记入住院收入
。每月5号之前要把上个月的账务处理完毕 ，打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表
，向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表 。同时对新增的固定资产进行录入，保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致 ，年终要及时向县国资局上报固定资产年报
。每季度要统计各科室收入和个人收入
，根据医院管理方案真实准确 、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算，形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。

　在做好以上工作的同时 ，加强对票据的管理
，对收款室
、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理 。对学生交来的学费按票及时录入电脑备查，学生领证时逐个核清学生学费
。对每一个查询学费的学生我都热情接待 ，始终以敬业 、热情、耐心的态度投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口 。财务部的工作象年轮，一个月工作的结束
，意味着下一个月工作的重新开始
。虽然繁杂
、琐碎，也没有太多新奇 ，但是作为医院正常运转的命脉
，我深深地感到自己岗位的价值，所以在实际工作中 ，本着客观、严谨 、细致的原则
，我养成了严谨细致务实的工作作风。在办理每一笔会计事务时做到实事求是
、细心审核、加强监督，对要求我签字审核的支出进行认真审核 ，确保会计信息的真实 、合法
、准确、完整
，切实发挥了财务核算和监督的作用 。

　二 、工作中存在的不足之处

　1
、在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有一定的差距
。

　2、开展工作的思路还不够宽广，缺乏创新精神。

　3 、日常工作中有些做的不够细致
、深化 ，管理只停留在表面
，没有起到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细做深 ，加强财务监督管理职能，应是我今后工作中的重点 。

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